{"id":4646,"date":"2023-11-02T08:05:05","date_gmt":"2023-11-02T07:05:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/?p=4646"},"modified":"2023-12-12T18:39:20","modified_gmt":"2023-12-12T17:39:20","slug":"7-ideas-para-acordar-los-desacuerdos-en-el-consejo-de-familia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/2023\/7-ideas-para-acordar-los-desacuerdos-en-el-consejo-de-familia\/","title":{"rendered":"7 ideas para acordar los desacuerdos en el consejo de familia"},"content":{"rendered":"

El consejo de familia es el foro para lograr el consenso sobre los temas claves<\/strong> que la familia propietaria tiene que decidir respecto a su empresa.<\/p>\n

Es el mecanismo preventivo<\/strong> por excelencia para analizar, debatir, y pensando juntos, formar criterio con unidad y compromiso suficientes para una adecuada toma de decisiones.<\/p>\n

De esta manera se evitar\u00e1 que en la junta de accionistas estallen conflictos<\/strong> que generen inestabilidad a la empresa y pongan en peligro su continuidad.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puede el consejo de familia generar el marco de confianza<\/strong> previo e imprescindible<\/strong> para lograrlo? La respuesta: mejorando la comunicaci\u00f3n.<\/strong> En la pr\u00e1ctica supone actuar, entre otros, en los siguientes aspectos:<\/p>\n

1 – Tener buena actitud<\/strong><\/span><\/h3>\n

La comunicaci\u00f3n es cosa de dos partes y, por tanto, la actitud es fundamental. Hay que ser amables y positivos<\/strong>, y no tener miedo a exponer y compartir.<\/p>\n

Al inicio de un consejo de familia, me sugiri\u00f3 uno de los hijos que borrara lo que personalmente, por mi h\u00e1bito acad\u00e9mico, hab\u00eda empezado a escribir en la pizarra de la sala de reuniones. Me advirti\u00f3 que all\u00ed s\u00f3lo escrib\u00eda su padre, el fundador de la empresa.<\/p>\n

2 – No asumir<\/strong><\/span><\/h3>\n

Preguntar y escuchar para conocer.<\/strong> Hace pocos d\u00edas me confes\u00f3 un empresario en una reuni\u00f3n con su familia que le preocupaba m\u00e1s lo que no<\/em> dec\u00edan que lo que dec\u00edan.<\/p>\n

3 – Compartir la misma informaci\u00f3n con todos al mismo tiempo<\/strong><\/span><\/h3>\n

En una ocasi\u00f3n, un miembro de familia empresaria, en una cena con amigos, fue felicitado por \u00e9stos por un nuevo producto lanzado al mercado por su empresa. \u00c9l no ten\u00eda conocimiento de ello, y aquella situaci\u00f3n le result\u00f3 inc\u00f3moda.<\/p>\n

As\u00ed lo expres\u00f3 en el siguiente consejo de familia<\/strong>. Se acord\u00f3 que simult\u00e1neamente al lanzamiento de nuevos productos al mercado, cada familiar recibir\u00eda en su domicilio un ejemplar del producto.<\/p>\n

4 – Crear un lenguaje com\u00fan<\/span>
\n<\/strong><\/h3>\n

Solo informaci\u00f3n, sin formaci\u00f3n, no llega a ser conocimiento. Por eso, hay que facilitar la formaci\u00f3n necesaria<\/strong> para comprender e interiorizar esta informaci\u00f3n compartida.<\/p>\n

Un director general no familiar me explic\u00f3 que utilizaba la t\u00e1ctica de inundar de informes y datos sus reuniones con la familia propietaria. As\u00ed, como los que no entend\u00edan la informaci\u00f3n no lo dec\u00edan, al final se acababa acordando siempre lo que \u00e9l propon\u00eda.<\/p>\n

5 – Transparencia y verdad<\/span><\/h3>\n

Eliminar las \u201cagendas ocultas\u201d. Desde el primer d\u00eda, una familia en tercera generaci\u00f3n me aseguraba que algunos temas eran tab\u00faes entre ellos, y de los que no se pod\u00eda hablar. Insist\u00ed, y al final result\u00f3 que \u00e9stos fueron precisamente los temas claves<\/strong> que hubo que solucionar para \u201climpiar el pasado\u201d y poder avanzar.<\/p>\n

6 – Gestionar los aspectos emocionales<\/span><\/strong><\/h3>\n

Evitar juzgar a las personas, limitando las opiniones s\u00f3lo a sus actuaciones. He presenciado situaciones con \u201cetiquetas\u201d colocadas a determinados familiares<\/strong>, e incluso, sorprendentemente,\u00a0 \u201cetiquetas\u201d adjudicadas a alguna de las ramas familiares en su conjunto.<\/p>\n

7 – No improvisar<\/span><\/strong><\/h3>\n

Como dec\u00eda Winston Churchill, \u201cEstoy preparando mis comentarios improvisados\u201d.<\/strong> Planificar y preparar las reuniones con rigor y formalidad, con agendas y actas, para evitar las sorpresas. Estas son un mal enemigo.<\/p>\n

Lo he podido constatar en reuniones de consejo de familia. La manera m\u00e1s efectiva de romperlas es que alg\u00fan familiar introduzca a debate un hecho o situaci\u00f3n no previsto en la agenda<\/strong>. Frente a ello, se reacciona sobre la marcha, se improvisan opiniones y entran en juego los sesgos emocionales.<\/p>\n

\n

La comunicaci\u00f3n entre todos los miembros familiares es el \u201csoftware\u201d de la familia empresaria.<\/strong> Sin \u00e9l, el mejor \u201chardware\u201d \u2013normas, pactos escritos, estructuras, etc. \u2013no funcionar\u00e1 adecuadamente.<\/p>\n

Esta mejora de la comunicaci\u00f3n no surge de forma espont\u00e1nea.<\/strong> Debe ser profesionalmente trabajada para que sea f\u00e1cil, no burocr\u00e1tica. Recurrente, no reactiva. Tambi\u00e9n eficiente, es decir, con los contenidos importantes y relevantes preparados para las decisiones a tomar.<\/p>\n

Mejorando la comunicaci\u00f3n, el consejo de familia lograr\u00e1 construir y consensuar una voz \u00fanica como familia empresaria.<\/strong> Adem\u00e1s de aportar la estabilidad a la empresa, se incrementar\u00e1 la calidad de las relaciones entre familiares, y con ello, el bienestar y la felicidad familiar.<\/p>\n

La experiencia pr\u00e1ctica ense\u00f1a que no es tarea f\u00e1cil<\/strong>, y que se requiere compartir y aplicar valores personales de respeto, humildad y generosidad. Con todo ello, lograremos que el consejo de familia sea la gran escuela de comunicaci\u00f3n<\/strong> en la familia empresaria.<\/p>\n

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Imagen en la home: <\/em>Headway<\/a> \u00b7 <\/em>Unsplash<\/em><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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