{"id":4689,"date":"2023-12-04T08:05:55","date_gmt":"2023-12-04T07:05:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/?p=4689"},"modified":"2024-02-15T14:20:40","modified_gmt":"2024-02-15T13:20:40","slug":"cottet-optica-al-servicio-de-sus-clientes-desde-1902","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/2023\/cottet-optica-al-servicio-de-sus-clientes-desde-1902\/","title":{"rendered":"Cottet \u00d3ptica, al servicio de sus clientes desde 1902"},"content":{"rendered":"

Javier Cottet es el presidente de Cottet \u00d3ptica<\/a>, una empresa familiar espa\u00f1ola cuyas ra\u00edces se remontan a finales del siglo XIX en la Francia industrial. En 2019, la empresa revitaliz\u00f3 su modelo de negocio, haciendo hincapi\u00e9 en la marca y la innovaci\u00f3n.<\/em><\/h2>\n
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Empec\u00e9 a trabajar en la empresa familiar<\/a> en los a\u00f1os noventa como becario, y desempe\u00f1\u00e9 varias funciones en ventas, log\u00edstica, finanzas, marketing, compras y gesti\u00f3n durante los siguientes diez a\u00f1os. En 2003, fui nombrado director general de Cottet<\/a><\/strong>, y presidente en 2018<\/strong> tras el fallecimiento de mi padre.<\/p>\n

Cottet tiene tiendas en Espa\u00f1a y Andorra, 240 empleados, 37 tiendas propias tres franquicias<\/strong> y planes ambiciosos de expansi\u00f3n<\/strong>. En 2023, empezamos el negocio mayorista<\/strong> acudiendo a la feria SILMO en Francia, que ofrece otro interesante canal de crecimiento.<\/p>\n

En su cuarta generaci\u00f3n, Cottet es propiedad de los cuatro miembros de mi rama familiar<\/strong>. Mi hermano menor, \u00c1lex, es el vicepresidente, mientras que mi hermana Marta y mi hermano Sergio forman parte del consejo familiar.<\/p>\n

1902, el a\u00f1o en que empez\u00f3 todo<\/strong><\/span><\/h2>\n

Cottet \u00d3ptica<\/a> fue fundada hace 121 a\u00f1os<\/strong> por mi bisabuelo, Constantino Cottet, que naci\u00f3 en 1865 en Morez, Francia, cerca de la frontera suiza. Empez\u00f3 trabajando en su empresa familiar, Fr\u00e8res Cottet, fabricante de monturas de gafas.<\/p>\n

En 1888, a los 23 a\u00f1os, fue enviado a la Exposici\u00f3n Universal de Barcelona para promocionar la empresa y abrir nuevos mercados. Se enamor\u00f3 de la ciudad y decidi\u00f3 echar ra\u00edces y montar all\u00ed su propia empresa<\/strong> a principios del siglo XX.<\/p>\n

El emblem\u00e1tico Portal de l\u2019\u00c0ngel de Barcelona fue el lugar elegido para la primera tienda de Cottet<\/strong>, que abri\u00f3 sus puertas en 1902. Estaba situada en un distrito comercial vibrante, y la tienda de 2.000 m2<\/sup> fue la \u00f3ptica m\u00e1s grande de Europa<\/strong> durante muchos a\u00f1os.<\/p>\n

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De Barcelona a Sevilla<\/span> <\/strong><\/h2>\n

Tras la muerte de mi bisabuelo en 1915, sus tres hijos se hicieron cargo del negocio: mi abuelo Rolando, Fernando y Renato<\/strong>, que march\u00f3 de Barcelona en 1930 para montar su propio establecimiento Cottet en Madrid.<\/strong><\/p>\n

Los hijos de Constantino llevaron sus negocios con \u00e9xito durante las siguientes dos d\u00e9cadas, hasta 1936, cuando estall\u00f3 la Guerra Civil espa\u00f1ola<\/strong>. Cerraron sus negocios mayoristas y minoristas en Barcelona y Madrid y se trasladaron a Sevilla.<\/p>\n

All\u00ed crearon una peque\u00f1a f\u00e1brica de lentes llamada Industria Nacional de \u00d3ptica<\/strong> con el apoyo de la familia Rodenstock de Alemania. La empresa creci\u00f3 hasta convertirse en Indo \u00d3ptica, tambi\u00e9n conocido como INDO<\/strong>, que fue l\u00edder del sector durante a\u00f1os. Terminar\u00eda siendo el futuro lugar de empleo de mi padre y mi abuelo.<\/p>\n

Cuando termin\u00f3 la guerra, los hermanos reanudaron sus operaciones<\/strong> en Barcelona y Madrid, donde dirigieron negocios pr\u00f3speros durante a\u00f1os. Las d\u00e9cadas de los 50 y 60 en particular fueron a\u00f1os de bonanza<\/strong>, debido en parte al incremento del nivel de vida en Espa\u00f1a y el auge de la industria \u00f3ptica, a la que poco a poco se iba incorporando el concepto de moda.<\/p>\n

Durante esta \u00e9poca, los hermanos decidieron dividir el negocio en tres ramas<\/strong>: Fernando se encargar\u00eda de la tienda de Barcelona; Rolando, de Indo \u00d3ptica; y Renato, de la tienda Cottet de Madrid.<\/p>\n

Crecer en torno a la empresa familiar<\/strong><\/span><\/h2>\n

Crec\u00ed oyendo hablar del negocio familiar y visitando las tiendas Cottet y la f\u00e1brica de INDO<\/strong>. Como estudiante de instituto y universidad, pasaba los veranos atendiendo a los clientes de Cottet junto a mis hermanos y primos.<\/p>\n

A pesar de nuestra estrecha relaci\u00f3n con el negocio familiar, nunca pensamos que acabar\u00edamos trabajando all\u00ed<\/strong>. Mi padre trabajaba en INDO, que era un entorno industrial muy especializado.<\/p>\n

Por otro lado, la tienda de Barcelona era cosa de mi t\u00edo Fernando, que tambi\u00e9n era cl\u00e9rigo. Como sus intereses estaban en otro lado, confi\u00f3 la gesti\u00f3n y supervisi\u00f3n de la empresa a una persona ajena a la familia, al tiempo que creaba la Fundaci\u00f3n Cottet-Mor, una entidad sin \u00e1nimo de lucro<\/strong> que presta ayuda econ\u00f3mica a personas, entidades y colectivos.<\/p>\n

La propiedad y el protocolo familiar<\/strong><\/span><\/h2>\n

Es importante distinguir entre propiedad y liderazgo<\/strong>, ya que una cosa es heredar acciones y otra, trabajar como empleado en el d\u00eda a d\u00eda de la empresa.<\/p>\n

Esta delimitaci\u00f3n se remonta a la \u00e9poca de mi abuelo en INDO, cuando uno de sus socios le pidi\u00f3 que \u201cbuscara un trabajo\u201d para su hijo<\/strong>. \u00c9l se neg\u00f3, y acord\u00f3 con los dem\u00e1s accionistas una pol\u00edtica que imped\u00eda a los familiares de los miembros del consejo de INDO entrar en la empresa, incluidos los miembros de la familia Cottet.<\/p>\n

En 1998 definimos en Cottet un protocolo familiar ligeramente diferente. Nuestra primera regla: nunca crearemos un puesto a medida para nadie<\/strong>, por lo que la vacante ya debe existir.<\/p>\n

Otros requisitos son tener un t\u00edtulo universitario, un perfil competitivo y experiencia fuera de la empresa familiar. Adem\u00e1s, los asesores externos<\/strong> son los que toman las decisiones relativas al empleo de los miembros de la familia; aqu\u00ed la familia Cottet se distancia.<\/p>\n

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Mi rama familiar adquiri\u00f3 las acciones de Cottet de mi t\u00edo Renato en 1995 y, diez a\u00f1os despu\u00e9s, las de mi t\u00eda Janine. Enfrentamos una dolorosa encrucijada en 2010<\/strong> con el concurso de acreedores de INDO y su posterior liquidaci\u00f3n en 2014.<\/p>\n

Fue una situaci\u00f3n complicada que nos aport\u00f3 aprendizajes importantes para el futuro<\/strong>: la necesidad de planificar el relevo generacional<\/strong> y establecer l\u00edneas claras de comunicaci\u00f3n<\/strong> entre la familia y la empresa.<\/p>\n

Panorama competitivo<\/span>
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Casi el 80% de las monturas de gafas se producen en China y cinco fabricantes grandes controlan el 80% de la industria<\/strong> mundial de gafas. Dichos fabricantes decidieron integrarse verticalmente<\/strong> a principios del siglo XXI y ahora son l\u00edderes tanto en fabricaci\u00f3n como en distribuci\u00f3n.<\/p>\n

Ante este panorama competitivo, mis hermanos y yo decidimos innovar el modelo de negocio de Cottet en 2019<\/strong>, pasando de la venta de gafas y aud\u00edfonos de terceros a centrarnos en como m\u00ednimo un 50% en nuestra propia marca,<\/strong> tanto en el dise\u00f1o como en la fabricaci\u00f3n y la comercializaci\u00f3n de gafas de la marca Cottet.<\/p>\n

Adem\u00e1s, renovamos el consejo de administraci\u00f3n y la c\u00fapula directiva<\/strong> de Cottet bajo la direcci\u00f3n de asesores externos, y nombramos a un director general ajeno a nuestra familia.<\/p>\n

Nuestros clientes son lo primero<\/strong><\/span><\/h2>\n

Aspiramos a desarrollar relaciones duraderas con los clientes ofreci\u00e9ndoles productos de alta calidad a precios \u00f3ptimos<\/strong> en tiendas preciosas, modernas y luminosas. Reconocieron nuestro esfuerzo en mayo de 2022, cuando recibimos el prestigioso premio MIDO BeStore<\/strong> por el dise\u00f1o y la innovaci\u00f3n de nuestras tiendas.<\/p>\n

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En cuanto a nuestra cartera de marcas, ofrecemos tres colecciones de monturas de gafas: Cottet Barcelona, Urban y Lunnetier1840<\/strong>, que representan aproximadamente el 50% de nuestras ventas.<\/p>\n

Nuestras tiendas tambi\u00e9n ofrecen gafas y aud\u00edfonos innovadores de terceros<\/strong>, que empezamos a comercializar en los a\u00f1os setenta. Esta especializaci\u00f3n representa alrededor del 25% de nuestros ingresos por ventas y nos permite diferenciarnos de la competencia.<\/p>\n

De cara al futuro<\/strong><\/span><\/h2>\n

Cottet<\/a> aspira a seguir cobrando impulso con la apertura de m\u00e1s tiendas de marca en Espa\u00f1a<\/strong>, donde a\u00fan tenemos mucho margen de crecimiento. Asimismo, queremos expandirnos a otros mercados como Portugal<\/strong>, como ya hicimos en Andorra. Ya tenemos acuerdos mayoristas con distribuidores multimarca en Francia, Grecia y la Rep\u00fablica Checa, otra v\u00eda que estamos explorando.<\/p>\n

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Trabajar en el \u00e1mbito de la empresa familiar permite forjar relaciones duraderas<\/strong> con proveedores, empleados y accionistas, y as\u00ed como mirar m\u00e1s all\u00e1 de la cuenta de resultados y los objetivos a corto plazo. Sin duda, tiene muchos aspectos positivos.<\/p>\n

Al mismo tiempo, conlleva obligaciones y responsabilidades \u00fanicas<\/strong>, muchas de las cuales se aprenden a partir de los errores que cometes. El mercado educativo ofrece muchos programas de gesti\u00f3n y MBAs, pero a\u00fan no he encontrado un \u201cM\u00e1ster en Propiedad\u201d.<\/p>\n

La vida es cada vez m\u00e1s complicada, por eso los l\u00edderes empresariales nunca deben perder de vista lo m\u00e1s importante: sus clientes<\/strong>, incluso m\u00e1s que los accionistas. En ese sentido, en Cottet seguiremos centr\u00e1ndonos en garantizar la mejor experiencia para el cliente, que, en mi opini\u00f3n, es la clave de la sostenibilidad a largo plazo<\/strong> de una empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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