{"id":4736,"date":"2024-01-10T08:05:05","date_gmt":"2024-01-10T07:05:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/?p=4736"},"modified":"2024-04-09T11:17:12","modified_gmt":"2024-04-09T09:17:12","slug":"mejorando-la-productividad-la-importancia-de-la-confianza-y-la-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/2024\/mejorando-la-productividad-la-importancia-de-la-confianza-y-la-comunicacion\/","title":{"rendered":"Mejorando la productividad: la importancia de la confianza y la comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

La disminuci\u00f3n de la productividad<\/strong> es una preocupaci\u00f3n constante tanto a nivel de pa\u00eds como para las empresas, especialmente las peque\u00f1as y medianas. Y no es para menos: en Espa\u00f1a, aproximadamente el 85% del empleo est\u00e1 en el sector privado<\/strong>.<\/p>\n

Muchos empresarios se preguntan si dicho descenso se debe en parte a las nuevas formas de trabajo flexible<\/strong>, o al menos encuentran dificultad para establecer pol\u00edticas respecto al trabajo h\u00edbrido.<\/p>\n

Para arrojar luz sobre estos temas habl\u00e9 recientemente con Christina Janzer<\/a>, la directora de investigaci\u00f3n y an\u00e1lisis de Slack, la plataforma de colaboraci\u00f3n basada en la nube.<\/p>\n

Seg\u00fan su encuesta a m\u00e1s de 10.000 profesionales, muchos directivos se centran en m\u00e9tricas tangibles,<\/strong> como el volumen de correos electr\u00f3nicos o el n\u00famero de horas trabajadas.<\/p>\n

Pero, \u00bfy si la m\u00e9trica m\u00e1s importante es un intangible? <\/strong>Para Janzer, est\u00e1 claro: la confianza es el verdadero motor <\/strong>de la productividad.<\/p>\n

1 – La confianza es la clave<\/strong><\/span><\/h2>\n

La confianza es crucial para impulsar la productividad en el entorno laboral<\/strong>, y m\u00e1s a\u00fan con la creciente adopci\u00f3n de modalidades de trabajo h\u00edbridas y la demanda de flexibilidad por parte de los empleados.<\/p>\n

Tanto Janzer como Ibukun Awosika, emprendedora y l\u00edder de su empresa familiar en Nigeria<\/a>, coinciden en que la confianza se genera desde la selecci\u00f3n y contrataci\u00f3n de empleados:<\/strong> es importante empezar con niveles de confianza altos en lugar de probar la confiabilidad de un empleado una vez contratado.<\/p>\n

En este sentido, Janzer subraya algo interesante: llama la atenci\u00f3n los elevados recursos destinados a la hora de contratar<\/strong> la persona id\u00f3nea para una vez empleada partir de\u00a0 una confianza nula<\/strong>, dudando de que pueda ganar acceso a una informaci\u00f3n determinada o hacer una presentaci\u00f3n importante.<\/p>\n

Janzer y Awosika coinciden: la l\u00f3gica es empezar una relaci\u00f3n de empleo con el nivel de confianza del 100%.<\/strong><\/p>\n

2 – La f<\/strong>lexibilidad<\/strong><\/span> laboral<\/span>
\n<\/strong><\/h2>\n

Mientras en Europa se produce una progresiva vuelta a la oficina, Estados Unidos mantiene en gran medida el trabajo a distancia<\/strong>, aunque con notables excepciones entre algunas grandes empresas.<\/p>\n

Esto abre la puerta a la posibilidad de que los empleados trabajen en las horas en que son m\u00e1s productivos, impulsando la asincron\u00eda y, en \u00faltima instancia, la necesidad de confiar en que los trabajadores cumplir\u00e1n sus responsabilidades.<\/strong><\/p>\n

Pol\u00edticas de trabajo flexible contribuyen a crear esa confianza, aunque puede ser una espada de doble filo para las mujeres<\/strong>, c\u00f3mo indica un estudio la profesora Isabel Villamor<\/a>.
\n<\/strong><\/p>\n

En el proceso de construcci\u00f3n de confianza, el feedback<\/em> es fundamental<\/strong>. La comunicaci\u00f3n debe ser bidireccional<\/strong>, permitiendo que los directivos compartan sus pensamientos y decisiones con los empleados, al tiempo que escuchan y comprenden las preocupaciones y desaf\u00edos de estos \u00faltimos.<\/p>\n

Si no hay una respuesta al feedback<\/em> recibido, la confianza sufre.<\/strong><\/p>\n

3 – Liderar con el ejemplo<\/strong><\/span><\/h2>\n

Para las familias empresarias como para todas, la comunicaci\u00f3n es una herramienta poderosa que necesita ser respaldada por el ejemplo<\/strong>. Las palabras son importantes, pero las acciones lo son a\u00fan m\u00e1s.<\/p>\n

Definir claramente expectativas, valores y visi\u00f3n<\/strong>, y hacer que formen parte integral de la organizaci\u00f3n, garantiza una comunicaci\u00f3n efectiva y facilita la deseada cultura basada en la confianza.<\/p>\n

La confianza no solo fluye de arriba abajo, sino tambi\u00e9n de abajo arriba.<\/strong> Las organizaciones tienen el poder de moldear a las personas que trabajan en ellas, permitiendo el desarrollo de su potencial y, en \u00faltima instancia, contribuyendo a la productividad.<\/p>\n

Como l\u00edderes, es esencial que nos definamos y luchemos por lo que consideramos importante.<\/strong> Esto se traduce en acciones coherentes con nuestros valores y principios, lo que fortalece la confianza en el equipo y la organizaci\u00f3n en su conjunto.<\/p>\n

Comunica tanto lo que se dice como lo que se calla<\/a> dice el profesor Alfonso Chiner. M\u00e1s aun lo que uno hace. Y es que es un rasgo de los l\u00edderes centrar lo que es importante para ellos \u2013qu\u00e9 valores o principios \u2013actuando en consecuencia<\/strong>.<\/p>\n

La propia Ibukun se\u00f1ala el impacto de \u201chacer el bien estrat\u00e9gicamente\u201d<\/strong>. Se parte de uno mismo, para trascender en el equipo, la organizaci\u00f3n y en \u00faltimo t\u00e9rmino la sociedad. En su experiencia a la hora de emprender nuevos proyectos, no le importa iniciarlos sola<\/strong>, pues despu\u00e9s de la prueba de concepto, tiene la certeza de que otros se sumaran a ella.<\/p>\n

La necesidad de <\/strong>a<\/strong>braza<\/strong>r<\/strong> la <\/strong>e<\/strong><\/span>mpat\u00eda<\/span><\/strong><\/h2>\n

Ganar confianza implica una comunicaci\u00f3n m\u00e1s transparente y efectiva<\/strong>. La empat\u00eda juega un papel crucial en la comunicaci\u00f3n, ya que facilita la comprensi\u00f3n de decisiones dif\u00edciles y la creaci\u00f3n de un entorno de trabajo m\u00e1s colaborativo.<\/p>\n

Hay decisiones dif\u00edciles que se tienen que comunicar dando contexto, empatizando. Esto no significa diluir el contenido sino m\u00e1s bien<\/strong>, como nos recuerda Meryl Streep<\/a> en su discurso de los Premios Princesa de Asturias 2023, significa escuchar.<\/p>\n

\n

El don de la empat\u00eda es algo que todos compartimos. La misteriosa capacidad de sentarnos juntos, extra\u00f1os en un teatro o cine a oscuras, y experimentar los sentimientos de personas que no se parecen a nosotros ni suenan como nosotros, es una capacidad que todos deber\u00edamos llevar dentro de nosotros al volver a la luz del d\u00eda. <\/em><\/span><\/h3>\n

La empat\u00eda puede ser una forma radical de acercamiento y diplomacia, igualmente \u00fatil en otros \u00e1mbitos de actividad. En este nuestro mundo cada vez m\u00e1s hostil y vol\u00e1til, espero que podamos hacer nuestra otra regla que se ense\u00f1a a todos los actores: lo importante es escuchar.<\/span> <\/em><\/h3>\n<\/blockquote>\n

A medida que nos adaptamos a nuevas formas de trabajo, recordemos la importancia de liderar con el ejemplo, comunicarnos de manera efectiva y fomentar un ambiente de confianza<\/strong> en nuestras organizaciones.<\/p>\n

Imagen en la home: Pexels \u00b7 Christina Morillo<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La disminuci\u00f3n de la productividad es una preocupaci\u00f3n constante tanto a nivel de pa\u00eds como para las empresas, especialmente las peque\u00f1as y medianas. Y no es para menos: en Espa\u00f1a, aproximadamente el 85% del empleo est\u00e1 en el sector privado. Muchos empresarios se preguntan si dicho descenso se debe en parte a las nuevas formas […]<\/p>\n","protected":false},"author":954,"featured_media":4734,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[115803,10724],"tags":[66458,23515,93103,1624],"class_list":["post-4736","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresa","category-liderazgo-2","tag-comunicacion-2","tag-confianza","tag-empatia","tag-productividad"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/954"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4736"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4736\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4767,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4736\/revisions\/4767"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4734"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4736"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4736"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

Comunicar estos valores es clave para la propiedad en entorno de empresa familiar, como venimos viendo en los recientes posts de este blog<\/a>. Los propietarios tienden a asumir que sus decisiones, cultura y valores familiares se comunican de forma autom\u00e1tica<\/strong> a toda la organizaci\u00f3n, pero es necesario asegurarse de la transmisi\u00f3n.<\/p>\n