{"id":2584,"date":"2016-09-19T07:00:01","date_gmt":"2016-09-19T06:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/?p=2584"},"modified":"2016-07-29T08:47:13","modified_gmt":"2016-07-29T07:47:13","slug":"riesgos-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/2016\/riesgos-3\/","title":{"rendered":"La diplomacia aplicada a la empresa familiar"},"content":{"rendered":"

\u00bfCu\u00e1nto tiempo dedic\u00e1is en la empresa a cuidar la relaci\u00f3n con los stakeholders<\/em> o grupos de inter\u00e9s externos? No es un tema en el que se suelan invertir demasiados recursos, como explica Witold J. Henisz en el dossier sobre gesti\u00f3n de riesgos publicado en la Revista IESE Insight<\/a>. \u00a0Una pena, porque como se\u00f1ala el autor, una buena relaci\u00f3n con los stakeholders<\/em> externos no solo ayuda a prevenir crisis sino que tambi\u00e9n genera valor. <\/strong><\/p>\n

Cuando sobreviene una crisis -escribe Henisz-, \u00ablas empresas se vuelcan en controlar los da\u00f1os y restituir la reputaci\u00f3n entre los grupos de inter\u00e9s\u00bb, pero son pocas las empresas que dedican tiempo a lo que el autor denomina \u00abdiplomacia corporativa\u00bb como m\u00e9todo de prevenci\u00f3n y gesti\u00f3n de riesgos.<\/p>\n

La diplomacia corporativa es \u00abel desarrollo instrumental de la estrategia de reputaci\u00f3n de la empresa en relaci\u00f3n con los poderes p\u00fablicos\u00bb,<\/strong> seg\u00fan la definici\u00f3n de mi colega del IESE Jos\u00e9 Ram\u00f3n Pin<\/a>. En definitiva, consiste en aplicar los principios de la tarea diplom\u00e1tica al mundo empresarial.\u00a0 \u00bfEl objetivo? Convertirla en una herramienta esencial para reducir riesgos, prevenir crisis y generar valor para los accionistas y la ciudadan\u00eda en general, objetivos que persigue cualquier empresa, tambi\u00e9n la de propiedad familiar, que suele poner un \u00e9nfasis especial en la generaci\u00f3n de valor m\u00e1s all\u00e1 del econ\u00f3mico.<\/p>\n

Henisz propone un enfoque integral de la diplomacia corporativa que vincula los objetivos y demandas de los grupos de inter\u00e9s a los indicadores de rendimiento clave de la empresa, hasta el punto de que algunos comportamientos corporativos pueden modificarse para dar respuesta a los intereses de los stakeholders<\/em>. De hecho, desde esta perspectiva, la empresa cambia su cultura para incorporar a los grupos de inter\u00e9s en los debates sobre cuestiones estrat\u00e9gicas. En el fondo, lo que se propone es ver la intersecci\u00f3n de empresa, pol\u00edtica y sociedad como una fuente de creaci\u00f3n de valor<\/strong>, algo que las empresas familiares suelen tener bastante interiorizado.<\/p>\n

Pod\u00e9is encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre este modelo en el art\u00edculo de la Revista IESE Insight<\/a>, en el que se apuntan las 12 obst\u00e1culos que es probable que el directivo encuentre en el camino de implantaci\u00f3n de este enfoque de diplomacia corporativa.<\/p>\n

A descubrir estas \u00abtrampas en la gesti\u00f3n del riesgo reputacional\u00bb, como el autor las llama, dedicar\u00e9 \u00e9ste y los pr\u00f3ximos dos posts del blog.<\/p>\n

La primera trampa que apunta Henisz es pensar \u00abesto no va con nosotros\u00bb.<\/strong> La complacencia es peligrosa porque hace que la empresa sienta una falsa seguridad y puede que cuando se d\u00e9 cuenta de que tiene un problema con los grupos de inter\u00e9s externos ya sea demasiado tarde. Creerse inmunizado es uno de los principales problemas a los que se enfrenta la empresa familiar<\/a>. Es habitual que piense que ella no caer\u00e1 en ninguno de los errores t\u00edpicos en este tipo de compa\u00f1\u00edas, como confundir propiedad y capacidad de direcci\u00f3n, confundir los lazos de afecto y los contractuales, u olvidar las reglas del mercado<\/a>.<\/p>\n

La segunda trampa es considerar la diplomacia corporativa como algo secundario. <\/strong>El primer paso para tener una empresa familiar sensible con los stakeholders<\/em> externos es que tanto la propiedad como la direcci\u00f3n se lo crea, porque solo entonces destinar\u00e1 un presupuesto a este fin, y dar\u00e1 voz y autoridad a los profesionales encargados de la relaci\u00f3n con los grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n

Y directamente relacionado con este punto, encontramos la tercera trampa en la gesti\u00f3n del riesgo reputacional: la arbitrariedad de los presupuestos destinados a este fin<\/strong>. La asignaci\u00f3n de recursos es todo un reto. Los presupuestos son ajustados y las empresas esperan que sus inversiones sean rentables.. Por eso el autor recomienda integrar la diplomacia corporativa en los sistemas de negocio centrales, algo que en la empresa familiar es m\u00e1s f\u00e1cil de conseguir, puesto que este tipo de empresas suele estar fuertemente comprometida con la comunidad<\/a> y suele tener una visi\u00f3n a largo plazo que va m\u00e1s all\u00e1 del retorno econ\u00f3mico inmediato.<\/p>\n

La semana que viene seguiremos descubriendo los problemas m\u00e1s habituales que el directivo puede encontrarse cuando intenta implantar este cambio de perspectiva en la relaci\u00f3n con los stakeholders<\/em>. \u00bfCu\u00e1les son vuestras mejores pr\u00e1cticas al respecto?<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfCu\u00e1nto tiempo dedic\u00e1is en la empresa a cuidar la relaci\u00f3n con los stakeholders o grupos de inter\u00e9s externos? No es un tema en el que se suelan invertir demasiados recursos, como explica Witold J. Henisz en el dossier sobre gesti\u00f3n de riesgos publicado en la Revista IESE Insight. \u00a0Una pena, porque como se\u00f1ala el autor, […]<\/p>\n","protected":false},"author":194,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6893],"tags":[48976,28155],"class_list":["post-2584","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog","tag-empresa-familiar","tag-riesgos"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2584","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/194"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2584"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2584\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2590,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2584\/revisions\/2590"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2584"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2584"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2584"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}