{"id":2585,"date":"2016-10-03T07:00:02","date_gmt":"2016-10-03T06:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/?p=2585"},"modified":"2016-10-03T09:53:18","modified_gmt":"2016-10-03T08:53:18","slug":"riesgos-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/2016\/riesgos-4\/","title":{"rendered":"La arrogancia es mala consejera"},"content":{"rendered":"

Desde hace unas semanas, estamos analizando la gesti\u00f3n de riesgos en la empresa familiar<\/a>. Los riesgos son inherentes a la gesti\u00f3n de las empresas y conviene saber identificarlos y gestionarlos adecuadamente para que no supongan un peligro para la supervivencia del negocio. La Revista IESE Insight<\/em> dedic\u00f3 hace poco un dossier a este tema<\/a>, en el que se incluye el art\u00edculo \u00ab12 trampas en la gesti\u00f3n del riesgo reputacional\u00bb<\/a>, donde Witold J. Henisz desgrana las principales trampas a evitar en la diplomacia corporativa.<\/p>\n

El autor plantea la diplomacia dentro de la empresa como una herramienta para reducir riesgos, prevenir crisis y generar valor. La diplomacia corporativa se basa en la gesti\u00f3n de las relaciones con los grupos de inter\u00e9s y en la capacidad de influencia en ellos<\/strong>, y Henisz expone doce obst\u00e1culos que pueden truncar esta relaci\u00f3n. La semana pasada analizamos los tres primeros<\/a>: creerse inmune a este tipo de problemas, considerar la diplomacia corporativa como algo secundario y no dedicarle suficientes recursos. Hoy descubriremos cuatro m\u00e1s.<\/p>\n

Aunque el modelo pone el foco en los grupos de inter\u00e9s externos, no hay que descuidar a los stakeholders <\/em>internos<\/strong>. Es importante tener cuidado con las posibles tensiones internas que puedan aparecer en la empresa cuando se implanta un sistema de diplomacia corporativa. Advierte el autor que \u00ablos sesgos y las relaciones personales, las rivalidades pol\u00edticas internas y la b\u00fasqueda de estatus o poder\u00bb pueden influir a la hora de decidir a qu\u00e9 riesgos y prioridades de los grupos de inter\u00e9s hay que dar prioridad. En la empresa familiar, los stakeholders<\/em> internos agrupan tanto a los miembros de la familia propietaria como a los empleados, as\u00ed que el reto es doble. Como se explica en el art\u00edculo, es esencial prestarles atenci\u00f3n, escucharles y establecer relaciones de confianza con ellos, pues solo de esta forma se contar\u00e1 con su complicidad y apoyo y se lograr\u00e1 este cambio de enfoque que llevar\u00e1 a una empresa de trato amigable con los grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n

De hecho, los propios empleados son en ocasiones los que tienen las respuestas a cuestiones clave del negocio, pues son los que tienen un conocimiento directo y de primera mano. Por ejemplo, los operarios de la f\u00e1brica conocen los problemas del d\u00eda a d\u00eda mejor que el director de operaciones. Por eso, nunca hay que prescindir de las aportaciones de los profesionales internos ni de la comunidad en general, que pueden ayudar a detectar riesgos emergentes que pasar\u00edan desapercibidos para la alta direcci\u00f3n de la empresa. Como advierte Henisz, la arrogancia y el ansia de control pueden jugar tambi\u00e9n malas pasadas<\/strong>. En este sentido, las empresas familiares juegan con ventaja, pues la humildad es una de las virtudes que suele caracterizarles<\/a>.<\/p>\n

Cuidado tambi\u00e9n a la hora de elegir a los socios<\/strong> con los que introducirse en nuevos mercados, por ejemplo cuando se opta por la internacionalizaci\u00f3n. Aunque es una pr\u00e1ctica leg\u00edtima y habitual, desde el punto de vista relacional es arriesgada, seg\u00fan Henisz, porque en lugar de ser la propia empresa la que forja relaciones, lo deja en manos del campe\u00f3n local elegido y adem\u00e1s ‘hereda’ no solo sus aliados sino tambi\u00e9n sus enemigos. El consejo que da el autor: \u00abh\u00e1galo usted mismo\u00bb, llevado al \u00e1mbito de la empresa familiar plantea el desaf\u00edo de encontrar al candidato ideal para desplazarse al nuevo mercado en el que se desea operar: \u00bfse prefiere que sea alguien de la familia?, \u00bfo se apostar\u00e1 por un directivo externo? Decisiones cr\u00edticas que deber\u00e1n abordarse en el consejo de familia<\/a> antes de llevarlas al \u00e1mbito corporativo.<\/p>\n

Como vimos en el post anterior, ver la relaci\u00f3n con los stakeholders<\/em> como una fuente de valor en lugar de como un coste supone un cambio de mentalidad que lleva su tiempo. Durante el proceso habr\u00e1 fracasos, como ocurre con cualquier proyecto empresarial. Pero eso no debe llevar a la conclusi\u00f3n equivocada de que no vale la pena dedicarle recursos. \u00bfVerdad que no se despide a todos los comerciales cuando se pierde un cliente? Pues tampoco se debe poner fin a la diplomacia corporativa ante el m\u00e1s m\u00ednimo contratiempo<\/strong>. Una vez m\u00e1s, es necesario tener visi\u00f3n a largo plazo y ser capaz de mirar m\u00e1s all\u00e1 de los resultados inmediatos<\/a>, que es precisamente una de las fortalezas propias de la empresa familiar.<\/p>\n

La semana que viene cerraremos esta serie sobre la gesti\u00f3n efectiva de riesgos en la empresa familiar conociendo el \u00faltimo grupo de trampas que dificultan la gesti\u00f3n del riesgo reputacional, seg\u00fan Witold J. Henisz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Desde hace unas semanas, estamos analizando la gesti\u00f3n de riesgos en la empresa familiar. Los riesgos son inherentes a la gesti\u00f3n de las empresas y conviene saber identificarlos y gestionarlos adecuadamente para que no supongan un peligro para la supervivencia del negocio. La Revista IESE Insight dedic\u00f3 hace poco un dossier a este tema, en […]<\/p>\n","protected":false},"author":194,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6893],"tags":[48976,28155],"class_list":["post-2585","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog","tag-empresa-familiar","tag-riesgos"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2585","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/194"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2585"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2585\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2601,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2585\/revisions\/2601"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2585"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2585"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2585"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}