{"id":3122,"date":"2019-09-16T06:00:33","date_gmt":"2019-09-16T05:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/?p=3122"},"modified":"2021-08-31T09:33:59","modified_gmt":"2021-08-31T07:33:59","slug":"peligros-saltarse-cadena-mando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/2019\/peligros-saltarse-cadena-mando\/","title":{"rendered":"Los peligros de saltarse la cadena de mando en la empresa familiar"},"content":{"rendered":"

Recordaba en mi \u00faltimo post<\/a> la importancia de separar empresa y familia en la empresa familiar<\/a>. Cuando no se consigue diferenciar ambas esferas, se producen tensiones y malentendidos. De hecho, lo id\u00f3neo es separar propiedad, gobierno, direcci\u00f3n y familia<\/a>, pues en cada una de estas \u00e1reas se toman distinto tipo de decisiones y el poder recae sobre personas diferentes.<\/p>\n

Respetar la cadena de mando es fundamental para que una empresa funcione sin problemas<\/strong>, y las empresas familiares no son una excepci\u00f3n. De hecho, precisamente en las empresas familiares, a veces es la propiedad quien se olvida de aplicarse esta norma y se cree con derecho a saltarse la cadena de mando, como explican en este art\u00edculo de FFI Practitioner<\/em><\/a>. El art\u00edculo expone tres trampas en las que pueden caer los miembros de la familia que no trabajan en la empresa y que pueden amenazar la supervivencia del negocio. Veamos cu\u00e1les son y c\u00f3mo se podr\u00edan evitar.<\/p>\n

    \n
  1. Inmiscuirse en la gesti\u00f3n del negocio<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Pongamos por caso que un miembro de la tercera generaci\u00f3n de la familia propietaria, que no trabaja en el negocio pero conoce muy bien el sector, no est\u00e1 de acuerdo con una de las \u00faltimas decisiones que ha tomado el equipo directivo. As\u00ed lo hizo saber en el \u00faltimo consejo de familia que se celebr\u00f3 y en el que se inform\u00f3 del asunto, pero no le hicieron caso.<\/p>\n

    Sabe que es la \u00fanica voz discordante en la propiedad, pero est\u00e1 convencido de tener la raz\u00f3n, as\u00ed que aprovecha cualquier oportunidad para intentar convencer a los altos directivos de la empresa de que su punto de vista es el correcto. Con este fin, se deja caer por la empresa siempre que puede e incluso fuerza encuentros supuestamente fortuitos con los directivos que conoce para darles algunas \u00f3rdenes de manera informal. La situaci\u00f3n es, cuanto menos, desconcertante para los directivos, que no saben c\u00f3mo actuar cuando las directrices de la propiedad contradicen las del director general. \u00bfA qui\u00e9n deben obedecer?<\/p>\n

    Aunque muchas veces el miembro de la familia que protagoniza estas situaciones act\u00faa con buenas intenciones, el resultado puede ser nefasto. Convendr\u00eda hablar con esta persona para hacerle entender la separaci\u00f3n de poderes que existe y recordarle que es el comit\u00e9 directivo presidido por el director general quien toma las decisiones ejecutivas.<\/p>\n

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    1. Intentar influir por la puerta de atr\u00e1s<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Imaginemos ahora que, a la hija del fundador, pese a no trabajar en la empresa, le gusta seguir de cerca la actividad de la compa\u00f1\u00eda. Como ha pasado muchas horas de su infancia y de su juventud en la empresa, acompa\u00f1ando a su padre, conoce a la mayor\u00eda de los empleados, y de vez en cuando le gusta pasarse por all\u00ed con algunas pastas e invitarles a desayunar. En estos encuentros, les pide que le pongan al d\u00eda de c\u00f3mo avanza el negocio y aprovecha para hacer preguntas y exponer su punto de vista sobre el futuro de la empresa.<\/p>\n

      Todos los empleados que asisten a estos desayunos, incluido el director general, son conscientes de que intenta influir en el negocio por la puerta de atr\u00e1s, pero no saben c\u00f3mo gestionar esta inc\u00f3moda situaci\u00f3n. Convendr\u00eda que el presidente del consejo de administraci\u00f3n intentara poner un poco de orden y estableciera unos encuentros m\u00e1s formales con la hija del fundador, en los que se le informe de los avances del negocio, si lo desea, pero de forma oficial y no oficiosa, como aconsejan en el art\u00edculo de FFI Practitioner.<\/em><\/p>\n

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      1. Hablar p\u00fablicamente de la empresa<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Otra situaci\u00f3n cr\u00edtica se da cuando uno de los miembros de la familia propietaria siente especial debilidad por las c\u00e1maras y disfruta siendo el centro de la atenci\u00f3n medi\u00e1tica. Aunque no trabaje en la empresa, si se sabe que forma parte de la propiedad y adem\u00e1s lleva el apellido que da nombre al negocio, cualquier comentario que haga ser\u00e1 interpretado como una declaraci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n

        Esto no solo diluir\u00e1 el mensaje corporativo que se haya definido, sino que incluso puede llegar a contradecirlo. Adem\u00e1s, pondr\u00e1 en una situaci\u00f3n muy inc\u00f3moda a la persona que act\u00fae como portavoz oficial de la compa\u00f1\u00eda, que sentir\u00e1 que se est\u00e1n inmiscuyendo en su trabajo.<\/p>\n

        \u00bfC\u00f3mo hacer frente a esta situaci\u00f3n? En primer lugar, conviene dejarle claro al portavoz espont\u00e1neo que no act\u00faa como portavoz oficial de la empresa. En segundo lugar, y si no es posible pararle los pies, no estar\u00eda de m\u00e1s ofrecerle formaci\u00f3n de portavoces para que aprenda c\u00f3mo tratar a los medios y, lo m\u00e1s importante, para que sepa qu\u00e9 temas puede tocar y en qu\u00e9 t\u00e9rminos deber\u00eda hacerlo. <\/em><\/p>\n

        Como muestran estas tres situaciones, cuando la propiedad se cree con derecho a ignorar la cadena de mando porque considera que est\u00e1 por encima de todo, es cuesti\u00f3n de tiempo que aparezcan los problemas. Como dicen en el art\u00edculo de FFI Practitioner<\/em>, la autoridad y la responsabilidad deben coincidir, y de no ser as\u00ed se producir\u00e1n disfunciones que afectar\u00e1n al futuro de la empresa familiar<\/strong>.<\/p>\n

        \u201cPuede que a los miembros de la familia no les guste ceder el poder, pero deben entender que sus intereses econ\u00f3micos est\u00e1n en riesgo cuando no respetan la cadena de mando corporativa\u201d, aseguran en el art\u00edculo. Saltarse la cadena de mando nunca es la soluci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Recordaba en mi \u00faltimo post la importancia de separar empresa y familia en la empresa familiar. Cuando no se consigue diferenciar ambas esferas, se producen tensiones y malentendidos. De hecho, lo id\u00f3neo es separar propiedad, gobierno, direcci\u00f3n y familia, pues en cada una de estas \u00e1reas se toman distinto tipo de decisiones y el poder […]<\/p>\n","protected":false},"author":194,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6893],"tags":[107519,48976,67704],"class_list":["post-3122","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog","tag-cadena-de-mando","tag-empresa-familiar","tag-poder"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3122","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/194"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3122"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3122\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3607,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3122\/revisions\/3607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3122"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3122"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresario-mundo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}