{"id":290,"date":"2012-11-23T10:00:12","date_gmt":"2012-11-23T09:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresaysociedad\/?p=290"},"modified":"2012-11-23T13:15:09","modified_gmt":"2012-11-23T12:15:09","slug":"para-no-ahogarse-en-las-situaciones-de-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresaysociedad\/2012\/11\/23\/para-no-ahogarse-en-las-situaciones-de-crisis\/","title":{"rendered":"Para no ahogarse en las situaciones de crisis"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Quien haya jugado al ajedrez recordar\u00e1 aquellas largas partidas que acababan con un jugador en posesi\u00f3n del rey y el contrario con dos piezas. Se trataba entonces de acorralar al contrario hasta conseguir el jaque mate; la \u00fanica esperanza que ten\u00eda el jugador en inferioridad era que el otro jugador le dejase sin posibilidad de mover, porque entonces la partida acababa en tablas. Nosotros dec\u00edamos que eso era \u00abahogar\u00bb al rey. Un fracaso para quien ten\u00eda superioridad en la partida; la \u00fanica esperanza para quien part\u00eda en inferioridad.<\/p>\n

Enrique Cobos<\/a>, un buen amigo, enamorado del ajedrez y del periodismo, acaba de publicar un libro<\/a> en el que, aparte de descubrirnos que a esa situaci\u00f3n se la llama Zugzwang, aplica la teor\u00eda del ajedrez a la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n en situaciones de crisis.<\/p>\n

Sin ning\u00fan otro m\u00e9rito que el mutuo aprecio forjado en los a\u00f1os en que Quique lleva trabajando en la Agrupaci\u00f3n de Antiguos Alumnos de la Universidad de Navarra<\/a>, he tenido\u00a0 el privilegio de escribir un corto pr\u00f3logo en este libro hablando de la \u00e9tica en situaciones de crisis, del que a continuaci\u00f3n transcribo un extenso resumen:<\/p>\n

El concepto de Zugzwang tiene mucho que ver con la \u00e9tica y la gesti\u00f3n de momentos dif\u00edciles por parte de las empresas. En el \u00e1mbito de la \u00e9tica empresarial es frecuente que los problemas se planteen en t\u00e9rminos de dilemas: o despido a una parte de mis empleados o tengo que cerrar la empresa; o pago la comisi\u00f3n que me han pedido o el negocio se va al traste. Los dilemas pueden ser un reto, intelectualmente hablando; pero, en un sentido pr\u00e1ctico, se trata de no caer en los dilemas. Cuando se llega a un dilema es porque, como en el Zugzwang, se han tomado malas decisiones en el pasado que han hecho que se acabe en una posici\u00f3n donde, hagas lo que hagas, vas a quedar en una situaci\u00f3n peor de la que estabas.<\/p>\n

En la \u00e9tica, como en el ajedrez, se trata, en primer lugar, de \u201cverlas venir\u201d. Se trata de saber adelantarse a los acontecimientos: intentar ir una o dos jugadas por delante del contrario para adelantarse a sus movimientos y as\u00ed evitar acabar encerrado en una situaci\u00f3n necesariamente inc\u00f3moda.<\/p>\n

Pero, en fin, a veces, se llega al Zugzwang. Y es en esos \u201cmomentos de verdad\u201d cuando nuestras convicciones morales y nuestros principios \u00e9ticos se ponen a prueba. Ciertamente a la \u00e9tica le gustan las sinergias positivas, no las confrontaciones negativas. En la actuaci\u00f3n empresarial se trata de unir la eficiencia econ\u00f3mica con las convicciones morales: se trata de hacer cosas buenas \u2013de contribuir al desarrollo personal y social\u2013 de una forma eficiente. Se trata de ingeni\u00e1rselas para que los dos aspectos puedan darse juntos, sin tener que excluir uno u otro. Pero, de vez en cuando hay situaciones donde esta conciliaci\u00f3n no es posible y hay que decidir: \u00bfestoy por aquella alternativa que me hace ganar dinero aunque vaya en contra de mis convicciones, o estoy por mis convicciones aun sabiendo que esto me va a costar dinero? Un directivo empresarial debe intentar unir los resultados econ\u00f3micos con la \u00e9tica y la responsabilidad social, pero donde de verdad se prueba hasta qu\u00e9 punto uno es firme en sus convicciones es cuando por ser \u00e9tico o socialmente responsable uno pierde dinero o, al menos, deja de ganarlo.<\/p>\n

Un jugador de ajedrez y una m\u00e1quina funcionan de forma completamente distinta. Una m\u00e1quina tiene una gran potencia de c\u00e1lculo; est\u00e1 programada para ejecutar una serie de algoritmos a una velocidad vertiginosa hasta dar con la jugada \u00f3ptima. A velocidad de c\u00e1lculo no hay ser humano que pueda ganar a una m\u00e1quina. El jugador tiene otras \u201cventajas competitivas\u201d: su fuerza est\u00e1 en la experiencia, en la capacidad de aprender; tambi\u00e9n en la capacidad de improvisar, en la creatividad, en la imaginaci\u00f3n. Cualquier decisi\u00f3n humana \u2013y, por tanto, cualquier decisi\u00f3n empresarial\u2013 si de verdad lo es, no puede reducirse a un algoritmo de c\u00e1lculo. Las t\u00e9cnicas son \u00fatiles, pero no son suficientes. La preparaci\u00f3n t\u00e9cnica es necesaria, m\u00e1s a\u00fan en un mundo que es cada vez m\u00e1s complejo. Pero ser\u00eda un error fiarlo todo a la preparaci\u00f3n t\u00e9cnica. Las t\u00e9cnicas usadas sin un referente \u00e9tico pueden causar estragos, como hemos visto en la crisis que estamos viviendo. A mayor preparaci\u00f3n t\u00e9cnica, m\u00e1s necesario es un adecuado referente \u00e9tico que oriente el uso de esas t\u00e9cnicas hacia el bien. Las decisiones no pueden ser s\u00f3lo t\u00e9cnicamente \u00f3ptimas; deben ser, sobre todo, prudentemente acertadas. Es la prudencia \u2013apoyada en un sentido de justicia, en una moderaci\u00f3n hacia el resultado f\u00e1cil y en una disposici\u00f3n de luchar por lo que vale la pena\u2013 la que debe regir la actuaci\u00f3n humana y profesional de las personas; es la prudencia \u2013alimentada por la experiencia y el aprendizaje acumulados, animada por el ingenio y la creatividad (por no conformarse con hacer las cosas como siempre se han hecho), y ponderada por un sentido de oportunidad\u2013 la que permite distinguir entre una decisi\u00f3n inteligente y una decisi\u00f3n equivocada.<\/p>\n

Hay un aspecto, de todos modos, en el que la \u00e9tica y el ajedrez difieren. El ajedrez, como cualquier juego de suma cero, implica que para que uno gane, el otro pierda. Como mucho se puede quedar en tablas y repartirse los puntos. La \u00e9tica, por el contrario, convierte cualquier acci\u00f3n humana en un juego de suma positiva. Con la \u00e9tica podemos ganar todos: \u00a1se trata de que ganemos todos!<\/p>\n

La \u00e9tica sirve para saber adelantarse a los momentos dif\u00edciles, para saberlos gestionar adecuadamente, e incluso, llegado el caso, para convertirlos en una ocasi\u00f3n de mejora individual y colectiva. \u00a1Siempre hay salida!<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ideas sobre \u00e9tica y gesti\u00f3n de situaciones de crisis, a ra\u00edz de un libro sobre el ajedrez aplicado a la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":867,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[12054],"tags":[62511,13148,162,90582,12856,15933],"class_list":["post-290","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-etica","tag-ajedrez","tag-comunicacion","tag-crisis","tag-etica","tag-prudencia","tag-virtudes"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresaysociedad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/290","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresaysociedad\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresaysociedad\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresaysociedad\/wp-json\/wp\/v2\/users\/867"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresaysociedad\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=290"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresaysociedad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/290\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":296,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresaysociedad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/290\/revisions\/296"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresaysociedad\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=290"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresaysociedad\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=290"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresaysociedad\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=290"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}