{"id":266,"date":"2012-02-07T18:39:16","date_gmt":"2012-02-07T17:39:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/estilosdedireccion\/?p=266"},"modified":"2012-02-22T13:02:22","modified_gmt":"2012-02-22T12:02:22","slug":"el-reto-de-cambiar-telefonica-hacia-una-cultura-customer-oriented-kim-faura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/estilosdedireccion\/2012\/02\/07\/el-reto-de-cambiar-telefonica-hacia-una-cultura-customer-oriented-kim-faura\/","title":{"rendered":"El reto de cambiar Telef\u00f3nica hacia una cultura \u00abcustomer oriented\u00bb: Kim Faura"},"content":{"rendered":"<p>Kim, MBA del IESE, tiene una larga y exitosa carrera profesional, con una clara vocaci\u00f3n y obsesi\u00f3n por a\u00f1adir valor y orientarse al consumidor. Su experiencia en Gillette en Espa\u00f1a y Alemania, Chupa Chups en USA, Sara Lee, Pepsico\/Frito Ley, le sirvi\u00f3 para desembarcar en\u00a0 Tabacalera\/Altadis, donde inici\u00f3 su cruzada y gran\u00a8\u00bbchallenge\u00bb de transformar compa\u00f1\u00edas estatales y monopolios en compa\u00f1\u00edas orientadas al cliente.Por eso, C\u00e9sar Alierta se lo lleva a Telef\u00f3nica en 2001 y desde 2005 Director General de Telef\u00f3nica Catalunya y Relaciones Corporativas de Telef\u00f3nica en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>Insiste en tener tiempo para pensar, y pensar siempre en a\u00f1adir valor en todas y cada una de las funciones de la empresa. Pensar siempre \u00aboutside the box\u00bb, y nos lo ha contado con m\u00faltiples ejemplos vividos e implementados en todas las compa\u00f1\u00edas donde ha trabajado.<\/p>\n<p>Ciertamente, se trata de un directivo at\u00edpico e iconoclasta en Telef\u00f3nica, pero sus profundos conocimientos de marketing, su experiencia y la fe que tiene y como vive sus convicciones , priorizando la b\u00fasqueda constante del valor a\u00f1adido y orientar la compa\u00f1\u00eda al consumidor, es un reto que tiene todos los d\u00edas y que est\u00e1 dando resultados cambiando poco a poco la cultura del Grupo Telef\u00f3nica.<\/p>\n<p>Por mi parte , como miembro del Telefonica&#8217;s Disruptive Council, me sumo al \u00abchallenge\u00bb . Lo mas \u00abdisruptive\u00bb que puede hacer Telef\u00f3nica es su mayor orientaci\u00f3n al mercado y al usuario, desmarcandose al m\u00e1ximo de la competencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kim, MBA del IESE, tiene una larga y exitosa carrera profesional, con una clara vocaci\u00f3n y obsesi\u00f3n por a\u00f1adir valor y orientarse al consumidor. Su experiencia en Gillette en Espa\u00f1a y Alemania, Chupa Chups en USA, Sara Lee, Pepsico\/Frito Ley, le sirvi\u00f3 para desembarcar en\u00a0 Tabacalera\/Altadis, donde inici\u00f3 su cruzada y gran\u00a8\u00bbchallenge\u00bb de transformar compa\u00f1\u00edas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":417,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14429],"tags":[],"class_list":["post-266","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-direccion-general"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/estilosdedireccion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/266","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/estilosdedireccion\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/estilosdedireccion\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/estilosdedireccion\/wp-json\/wp\/v2\/users\/417"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/estilosdedireccion\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=266"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/estilosdedireccion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/266\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":323,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/estilosdedireccion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/266\/revisions\/323"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/estilosdedireccion\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=266"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/estilosdedireccion\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=266"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/estilosdedireccion\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=266"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}