{"id":127,"date":"2012-03-27T08:45:30","date_gmt":"2012-03-27T07:45:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/?p=127"},"modified":"2012-03-27T08:45:30","modified_gmt":"2012-03-27T07:45:30","slug":"un-ejecutivo-de-goldman-sachs-deja-la-empresa-por-su-cultura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/2012\/03\/27\/un-ejecutivo-de-goldman-sachs-deja-la-empresa-por-su-cultura\/","title":{"rendered":"Un ejecutivo de Goldman Sachs deja la empresa por su cultura"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>El 14 de marzo de 2012, en la secci\u00f3n de opini\u00f3n de The New York Times<\/em>, apareci\u00f3 un art\u00edculo<\/a> firmado por Greg Smith, un ejecutivo intermedio de Goldman Sachs<\/a> (GS). Anunciaba que acaba de dimitir por la cultura de su empresa, que calific\u00f3 como \u201ct\u00f3xica y destructiva\u201d. Una cultura muy distinta a la que encontr\u00f3 cuando fue contratado 12 a\u00f1os antes.<\/p>\n

Los Principios de conducta empresarial<\/a> de Goldman Sachs empezaban afirmando: \u201cLos intereses de nuestros clientes siempre est\u00e1n en primer lugar\u201d. Pero para Greg Smith los intereses del cliente se dejaban de lado y s\u00f3lo se pensaba en ganar dinero. Se refer\u00eda a tres pr\u00e1cticas comunes para ser promocionado en GS: a) persuadir a los clientes para\u00a0 \u00a0invertir en acciones u otros productos de los que \u00a0la firma quer\u00eda deshacerse por no ver en ellos potenciales ganancias, b) \u201ccazar elefantes\u201d, esto es, conseguir aquellos clientes \u2013 algunos de los cuales eran sofisticados, y otros no \u00a0\u2013 que traer\u00edan las mayores ganancias a Goldman, y c) centrarse en negociar productos con falta de liquidez, opacos, y con \u201cun acr\u00f3nimo de tres letras.\u201d\u00a0 Smith se\u00f1alaba, adem\u00e1s, que fue testigo de que cinco altos directores de GS llamaban a los clientes \u201cMuppets\u201d (un popular grupo de t\u00edteres).<\/p>\n

El\u00a0 consejero ejecutivo de GS, Lloyd C. Blankfein, y Gary D. Cohn, su director general, respondieron el art\u00edculo inmediatamente a trav\u00e9s de una carta<\/a> publicada online y dirigida a los empleados de GS. Calificaban a Smith como un descontento y afirmaban que sus puntos de vista \u201cno reflejan nuestros valores, nuestra cultura y c\u00f3mo la gran mayor\u00eda de la gente de Goldman Sachs piensa en la empresa y el trabajo que realiza en nombre de nuestros clientes.\u00bb Mencionaban la existencia de estudios sobre el entorno de trabajo en GS, independientes y p\u00fablicos, que les eran favorables. Tambi\u00e9n citaban una encuesta reciente respondida por el 85% de los empleados de todos los niveles de la empresa. El 89% de ellos se\u00f1alaban que GS proporcionaba un servicio excepcional a los clientes.<\/p>\n

No era la primera vez que GS hab\u00eda recibido cr\u00edticas por pr\u00e1cticas cuestionables. As\u00ed, las acusaciones presentadas en 2010 por la SEC<\/a> (equivalente a la espa\u00f1ola CNMV) en las que se afirmaba que la empresa enga\u00f1\u00f3 deliberadamente a algunos clientes mediante la venta de hipotecas titularizadas cuando el mercado de la vivienda comenz\u00f3 a derrumbarse. Aunque Goldman neg\u00f3 haber obrado mal, la imagen p\u00fablica creada hac\u00eda cre\u00edble la denuncia de Smith.\u00a0<\/p>\n

Para una apropiada evaluaci\u00f3n \u00e9tica del caso se necesitar\u00eda m\u00e1s informaci\u00f3n, pero pueden hacerse algunas consideraciones. Si el contenido de la denuncia es verdadero, GS y sus ejecutivos incurrieron en un seria falta de honradez y rompieron con el compromiso de anteponer los intereses de los clientes a los propios. Aunque no todos los clientes son iguales en sus conocimientos financieros, pudieron abusar de los menos expertos que les confiaron su dinero.<\/p>\n

Si las declaraciones de Smith son falsas, estar\u00edamos ante una grave calumnia y una injusticia a GS, por el impacto ocasionado a su reputaci\u00f3n. Si, por el contrario, fueron veraces, cabe todav\u00eda considerar si publicar un art\u00edculo en el NYT fue la mejor manera de proceder. \u00bfHabr\u00eda sido suficiente alguna acci\u00f3n dentro de GS en lugar de llevar a cabo una denuncia p\u00fablica? Probablemente no, pero esta posibilidad deber\u00eda haber sido explorada, especialmente si las conductas denunciadas no estaban generalizadas dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Otra consideraci\u00f3n se refiere a la intenci\u00f3n de Smith. \u00bfSu denuncia\u00a0 respond\u00eda a resentimiento y deseos de venganza por algo o fue un gesto valeroso para crear una marea de opini\u00f3n p\u00fablica que presionara un cambio cultural en GS?\u00bfFue tal vez una estrategia para conseguir un enjundioso contrato editorial? Es un juicio de conciencia que deber\u00eda haber hecho Smith, en el cual la intenci\u00f3n cuenta, y mucho.<\/p>\n

Por \u00faltimo, si Smith no miente, este caso aumentar\u00eda la evidencia emp\u00edrica, proporcionada por otros casos, sobre la influencia del liderazgo en la cultura empresarial y c\u00f3mo los incentivos \u2013 de promoci\u00f3n en este caso \u2013 influyen en las conductas de las personas. Tambi\u00e9n har\u00eda patente que la conciencia personal no desaparece al entrar en la empresa y algunos empleados tienen el coraje de decir no, y salir de una cultura empresarial que erosiona su integridad, cuando no la pueden cambiar.<\/p>\n

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El 14 de marzo de 2012, en la secci\u00f3n de opini\u00f3n de The New York Times, apareci\u00f3 un art\u00edculo firmado por Greg Smith, un ejecutivo intermedio de Goldman Sachs (GS). Anunciaba que acaba de dimitir por la cultura de su empresa, que calific\u00f3 como \u201ct\u00f3xica y destructiva\u201d. Una cultura muy distinta a la que encontr\u00f3 cuando fue contratado 12 a\u00f1os antes. Es un caso que merece ser analizado. <\/p>\n","protected":false},"author":199,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[42492],"tags":[42531,42537,42529,42525,42526,785,42530,42527],"class_list":["post-127","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-etica-empresarial","tag-analisis-etico","tag-caso-de-estudio","tag-conciencia-moral","tag-cultura-empresarial","tag-denuncia-a-la-empresa","tag-goldman-sachs","tag-intencion","tag-opinion-publica"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/wp-json\/wp\/v2\/users\/199"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":223,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127\/revisions\/223"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}