{"id":1334,"date":"2013-05-14T13:05:05","date_gmt":"2013-05-14T12:05:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/?p=1334"},"modified":"2013-07-05T13:41:23","modified_gmt":"2013-07-05T12:41:23","slug":"baja-confianza-en-las-organizaciones-empresariales-como-mejorarla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/eticaempresarial\/2013\/05\/14\/baja-confianza-en-las-organizaciones-empresariales-como-mejorarla\/","title":{"rendered":"Mejorar la confianza en las organizaciones empresariales"},"content":{"rendered":"

\"CEOE2\"<\/a>El \u00faltimo bar\u00f3metro del Centro de Investigaciones Sociol\u00f3gicas<\/i> (CIS) de abril de 2013<\/a> incluye una encuesta acerca de la confianza que merecen a los espa\u00f1oles algunas instituciones. El listado incluye las organizaciones empresariales.<\/strong> Es una novedad ya que en la \u00faltima encuesta del CIS sobre la misma cuesti\u00f3n, de octubre de 2011<\/a>, no se preguntaba por tales organizaciones.<\/p>\n

La verdad es que las organizaciones empresariales salen bastante mal paradas. Por debajo s\u00f3lo est\u00e1n los sindicatos y diversas instituciones pol\u00edticas (parlamento, gobierno y partidos pol\u00edticos).<\/p>\n

Llama la atenci\u00f3n que la confianza en las instituciones sufre una ca\u00edda generalizada<\/strong> respecto a la anterior encuesta. Algunas instituciones, como la Iglesia y los medios de comunicaci\u00f3n, han ca\u00eddo menos de 0,2, mientras que en otras la ca\u00edda ha sido bastante m\u00e1s acusada (el\u00a0r\u00e9cord\u00a0lo tiene la monarqu\u00eda, con un descenso de 1,21) (ver Tabla 1). Aunque no existan datos comparativos para las organizaciones empresariales, el hecho es que la sociedad tiene poca confianza en tales organizaciones, y eso no es bueno. Las empresas y sus organizaciones pueden desarrollarse mejor en un clima de confianza.<\/p>\n

Tabla 1. Grado de confianza en las instituciones (0=ninguna; 5=mucha).<\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Instituci\u00f3n<\/b><\/td>\nabr-2013<\/b><\/td>\nDesviaci\u00f3n T\u00edpica<\/b><\/td>\noct-2011<\/b><\/td>\nDesviaci\u00f3n T\u00edpica<\/b><\/td>\nVariaci\u00f3n<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
La Guardia Civil<\/td>\n5,71<\/td>\n2,77<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
La Polic\u00eda<\/td>\n5,65<\/td>\n2,63<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Las Fuerzas Armadas<\/td>\n5,21<\/td>\n2,88<\/td>\n5,65<\/td>\n2,95<\/td>\n-0,44<\/td>\n<\/tr>\n
Los medios de comunicaci\u00f3n<\/td>\n4,79<\/td>\n2,38<\/td>\n4,97<\/td>\n2,47<\/td>\n-0,18<\/td>\n<\/tr>\n
El Defensor del Pueblo<\/td>\n3,94<\/td>\n2,69<\/td>\n4,55<\/td>\n2,77<\/td>\n-0,61<\/td>\n<\/tr>\n
La Monarqu\u00eda<\/td>\n3,68<\/td>\n3,00<\/td>\n4,89<\/td>\n3,21<\/td>\n-1,21<\/td>\n<\/tr>\n
La Iglesia Cat\u00f3lica<\/td>\n3,56<\/td>\n3,09<\/td>\n3,66<\/td>\n3,18<\/td>\n-0,1<\/td>\n<\/tr>\n
El Consejo General del Poder Judicial<\/td>\n3,52<\/td>\n2,59<\/td>\n3,94<\/td>\n2,71<\/td>\n-0,42<\/td>\n<\/tr>\n
El Tribunal Constitucional<\/td>\n3,51<\/td>\n2,59<\/td>\n4,07<\/td>\n2,75<\/td>\n-0,56<\/td>\n<\/tr>\n
El Gobierno de su comunidad aut\u00f3noma<\/td>\n3,09<\/td>\n2,62<\/td>\n3,93<\/td>\n2,83<\/td>\n-0,84<\/td>\n<\/tr>\n
El Parlamento de su comunidad aut\u00f3noma<\/td>\n2,96<\/td>\n2,52<\/td>\n3,88<\/td>\n2,8<\/td>\n-0,92<\/td>\n<\/tr>\n
Las organizaciones empresariales<\/strong><\/td>\n2,87<\/strong><\/td>\n2,43<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/b><\/td>\n\u00a0<\/b><\/td>\n\u00a0<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
El Parlamento<\/td>\n2,53<\/td>\n2,36<\/td>\n3,52<\/td>\n3,52<\/td>\n-0,99<\/td>\n<\/tr>\n
Los sindicatos<\/td>\n2,45<\/td>\n2,42<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
El Gobierno<\/td>\n2,42<\/td>\n2,49<\/td>\n3,24<\/td>\n2,75<\/td>\n-0,82<\/td>\n<\/tr>\n
Los partidos pol\u00edticos<\/td>\n1,83<\/td>\n2,09<\/td>\n2,76<\/td>\n2,51<\/td>\n-0,93<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Fuente: elaboraci\u00f3n propia a partir del bar\u00f3metro del CSI<\/p>\n

Un elemento de an\u00e1lisis estad\u00edstico es la \u201cdesviaci\u00f3n t\u00edpica\u201d que, de alg\u00fan modo, mide la dispersi\u00f3n de las respuestas. Hay dos instituciones en las que esta desviaci\u00f3n es muy elevada: la Iglesia y la monarqu\u00eda. Esto indica que abundan las puntuaciones extremas. Unas pr\u00f3ximas a 0 (ninguna confianza) y otras a 5 (mucha confianza). Podr\u00eda ser debido a \u201cfobias\u201d y filias\u201d poco objetivas (anticlericales y anti-mon\u00e1rquicos, y al rev\u00e9s). En el caso de las organizaciones empresariales, la desviaci\u00f3n t\u00edpica es parecida\u00a0al de otras instituciones o est\u00e1 incluso por debajo. Esto hace pensar que no existe un sentimiento arraigado contra las organizaciones empresariales y que la baja confianza es debida a actuaciones concretas.<\/p>\n

La pregunta es c\u00f3mo recuperar la confianza<\/strong>.\u00a0Se puede\u00a0responder considerando, en primer lugar, las <\/b>causas<\/strong> que ocasionan la desconfianza<\/b>. Aunque no hay informaci\u00f3n sobre las causas, ya que s\u00f3lo se\u00a0pregunta por la percepci\u00f3n, \u00e9sta\u00a0puede asociarse a la imagen forjada en la opini\u00f3n p\u00fablica con informaciones sobre cada instituci\u00f3n y quienes las dirigen. As\u00ed, la ca\u00edda en valoraci\u00f3n de la monarqu\u00eda puede relacionarse con la caza de elefantes del rey en plena crisis y, sobre todo, con el caso Urdangarin, yerno del rey, que de alg\u00fan modo afecta la buena imagen de la casa real.<\/p>\n

En el caso de las organizaciones empresariales ha podido influir varias causas<\/strong>.<\/p>\n

    \n
  • Una puede derivar de la situaci\u00f3n de crisis y la percepci\u00f3n que las organizaciones empresariales velan s\u00f3lo por sus intereses en la salida de la crisis<\/strong>, sin preocupaci\u00f3n alguna por otros grupos sociales.<\/li>\n
  • Por otra parte, pudo influir la\u00a0detenci\u00f3n del ex-presidente<\/strong> de la Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Organizaciones Empresariales<\/b> (CEOE) y ex-due\u00f1o del grupo Marsans,\u00a0Gerardo D\u00edaz Ferr\u00e1n por un delito de blanqueo de dinero y alzamiento de bienes.<\/li>\n
  • Cabe tambi\u00e9n que unas pocas empresas involucradas en situaciones de corrupci\u00f3n<\/strong> haya afectado a la imagen de las organizaciones empresariales.<\/li>\n
  • Aunque sea incorrecto, algunos, en su percepci\u00f3n, habr\u00e1n asociado los\u00a0bancos<\/strong> con las empresas y sus organizaciones. Y, a su vez, relacionar los bancos con cl\u00e1usulas abusivas en hipotecas, desahucios\u00a0y enga\u00f1o en acciones preferentes.<\/li>\n
  • Los despidos de personal<\/strong> con motivo de la crisis, en algunos casos,\u00a0pueden verse -con raz\u00f3n o sin ella- como injustificados y afectar tambi\u00e9n a la confianza.<\/li>\n
  • Algunos pueden recordar denuncias de abusos al consumidor <\/strong>en determinados sectores y relacionarlo tambi\u00e9n con organizaciones empresariales.<\/li>\n<\/ul>\n

    Una segunda aproximaci\u00f3n a c\u00f3mo recuperar la confianza puede obtenerse aprendiendo de aquellas instituciones en las que la gente conf\u00eda<\/strong>. Las que est\u00e1n en cabeza (fuerzas armadas, polic\u00eda y guardia civil) tienen poqu\u00edsimos casos de corrupci\u00f3n, trabajan con eficacia en bien de todos, a veces, incluso con notorio sacrificio personal en acciones humanitarias en pa\u00edses en guerra. En cuanto a los medios de comunicaci\u00f3n, en general, desempe\u00f1an tambi\u00e9n su papel, aunque no faltan algunos que desmerecen, pero son pocos. La Iglesia es la instituci\u00f3n con menor ca\u00edda. Seguramente se valora, sobre todo, su labor social a trav\u00e9s de Caritas. Todo esto lleva a pensar que se conf\u00eda en las instituciones<\/p>\n

      \n
    • por la competencia<\/strong> con que llevan a cabo su respectiva misi\u00f3n,<\/li>\n
    • por su\u00a0integridad <\/strong>o, al menos ausencia de corrupci\u00f3n, con que act\u00faan<\/li>\n
    • y por su preocupaci\u00f3n por el bien com\u00fan<\/strong> con el que armonizan sus intereses particulares.<\/li>\n<\/ul>\n

      Los hechos descritos m\u00e1s arriba puede dar lugar a que se perciban las empresas como instituciones que s\u00f3lo buscan su inter\u00e9s<\/strong> y, por ello, no son de fiar. Obviamente las organizaciones empresariales han de defender sus intereses, pero no de cualquier manera y, menos a\u00fan, en contra del bien com\u00fan. Lo mismo cabr\u00eda afirmar de los sindicatos.<\/p>\n

      Aprendiendo\u00a0de los mejores, puede sugerirse que las organizaciones empresariales podr\u00eda mejorar la confianza que los ciudadanos tienen en ellas por su buen hacer, su integridad y la preocupaci\u00f3n demostrada por el bien com\u00fan<\/strong>. En esta l\u00ednea, las organizaciones empresariales deber\u00edan:<\/p>\n

        \n
      • fomentar\u00a0estudios, propuestas e incitativas <\/strong>relevantes y\u00a0con impacto social,<\/li>\n
      • luchar con firmeza para erradicar la corrupci\u00f3n <\/strong>en las que est\u00e1n involucradas empresas,<\/li>\n
      • trabajar de modo efectivo por el bien com\u00fan del pa\u00eds<\/strong>, de acuerdo con su misi\u00f3n, armoniz\u00e1ndolo con la defensa de sus leg\u00edtimos intereses.<\/li>\n<\/ul>\n

        En estos momentos de alto desempleo, se ganar\u00eda confianza si se apreciaran gestos inteligentes y solidarios para estimular la creaci\u00f3n de puestos de trabajo o propuestas encaminadas a facilitar la formaci\u00f3n empresarial de los j\u00f3venes, los m\u00e1s afectados por el paro.<\/p>\n

         <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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