{"id":191,"date":"2016-01-25T11:08:04","date_gmt":"2016-01-25T10:08:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/?p=191"},"modified":"2016-01-25T11:08:04","modified_gmt":"2016-01-25T10:08:04","slug":"incentivos-agresivos-o-dignos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/2016\/01\/25\/incentivos-agresivos-o-dignos\/","title":{"rendered":"\u00bfIncentivos agresivos o dignos?"},"content":{"rendered":"

Recientemente, en una reuni\u00f3n de trabajo en la que participaba un prestigioso directivo de primer nivel y dilatada experiencia, \u00e9l expres\u00f3 su opini\u00f3n respecto a lo que denomin\u00f3 \u201cincentivos agresivos<\/strong>\u201d. De manera espont\u00e1nea y amable nos espet\u00f3 m\u00e1s o menos lo siguiente: \u201cEstoy en contra porque de hecho constituyen una agresi\u00f3n a la dignidad de las personas a quienes van dirigidos \u2013les indican impl\u00edcitamente que solo les mueve el dinero<\/strong>\u2026\u201d.<\/p>\n

Esta frase merece una reflexi\u00f3n atenta, porque encierra una concepci\u00f3n de la profesi\u00f3n de dirigir de considerable calado. Para empezar, muestra un respeto acerca de la dignidad de las personas<\/strong> que as\u00ed de espont\u00e1neo es relativamente poco frecuente en el ejercicio de esta profesi\u00f3n. Es mucho m\u00e1s corriente dar por supuesto que los incentivos en general y los \u201cagresivos\u201d<\/strong> en particular, en forma de compensaciones econ\u00f3micas cuantiosas, constituyen en la pr\u00e1ctica el \u00fanico acicate<\/strong> (o motivaci\u00f3n, en el lenguaje exagerado empleado a veces) efectivo para mover a una persona-empleado a conseguir un objetivo determinado (a menudo, adem\u00e1s, sin preocuparse mucho de c\u00f3mo <\/strong>va a hacerlo). Es decir, tomar decisiones e implantarlas a trav\u00e9s de acciones de personas<\/strong> (que como una unidad hemos denominado actos directivos<\/em><\/strong> en otros documentos) bas\u00e1ndose en que \u00e9stas se comportan mec\u00e1nicamente movidas por una \u00fanica palanca llamada dinero<\/strong>, a la que simplemente hay que aplicar la presi\u00f3n necesaria para conseguir el resultado que se pretende.<\/p>\n

Es muy probable, quiero creer, que la mayor\u00eda de directivos que toman decisiones con este modelo en mente, se sentir\u00edan insultados si alguien les tratara expl\u00edcitamente de la misma manera<\/strong>\u2026 y sin embargo, por las razones que sea, no dudan en practicar exactamente eso sin tapujos. Por qu\u00e9 es algo que dejamos para otra ocasi\u00f3n, aqu\u00ed solo adelantamos que no es independiente de una deriva cada vez m\u00e1s notoria en los programas \u201cest\u00e1ndar\u201d de formaci\u00f3n de directivos<\/strong>, que resulta claramente contraproducente por esta raz\u00f3n.<\/p>\n

No estamos queriendo decir que los incentivos de car\u00e1cter econ\u00f3mico no tengan sentido<\/strong>. Pero es importante entender que dejan de tenerlo cuando se exageran y se consideran los \u00fanicos. Tiene m\u00e1s sentido plantearse el concepto desde una perspectiva m\u00e1s amplia, teniendo en cuenta m\u00e1s dimensiones que las estrictamente econ\u00f3micas<\/strong>. Por ejemplo, considerando c\u00f3mo un determinado encargo puede contribuir al aprendizaje y el desarrollo profesional y personal de quien va a llevarlo a cabo. Y, en general, viendo c\u00f3mo puede mejorar lo que podemos llamar \u201cla calidad de vida organizativa\u201d de la(s) persona(s) involucrada(s).<\/p>\n

Por supuesto, esto requiere un procedimiento m\u00e1s rico y exigente que uno basado solamente en una serie de indicadores m\u00e1s o menos \u201cautom\u00e1ticos\u201d<\/strong>, que siempre, por naturaleza, tienden a medir lo que se quiere medir \u201cdesde lejos\u201d y con un nivel de precisi\u00f3n por muy por debajo de lo que su nombre alternativo (\u201cm\u00e9tricas\u201d) sugiere. Exigente porque requiere un conocimiento a fondo, por parte del responsable directo en la empresa, de cada persona<\/strong>, de sus preferencias y de sus cuitas en cada momento de su vida (profesional pero tambi\u00e9n estrictamente personal); ese requerimiento, sin embargo, no es m\u00e1s que una consecuencia l\u00f3gica de concebir la profesi\u00f3n de dirigir en toda su dimensi\u00f3n, que incluye la referente a las personas como tales<\/strong>.<\/p>\n

En definitiva, si aceptamos que respetar la dignidad las personas es una condici\u00f3n irrenunciable para simplemente \u201cejercer bien\u201d de directivo, la utilizaci\u00f3n de incentivos moderados, multidimensionales y no exclusivamente econ\u00f3micos acaba siendo una exigencia<\/strong>. Que incrementa la dificultad del ejercicio de la profesi\u00f3n, por supuesto \u2013y tambi\u00e9n su subjetividad y discrecionalidad bien entendidas, porque se suponen ejercidas desde una implicaci\u00f3n genuina y franca enfocada a conocer, tan a fondo como sea posible, las personas a quienes se dirigen los incentivos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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