{"id":191,"date":"2016-01-25T11:08:04","date_gmt":"2016-01-25T10:08:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/?p=191"},"modified":"2016-01-25T11:08:04","modified_gmt":"2016-01-25T10:08:04","slug":"incentivos-agresivos-o-dignos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/2016\/01\/25\/incentivos-agresivos-o-dignos\/","title":{"rendered":"\u00bfIncentivos agresivos o dignos?"},"content":{"rendered":"<p>Recientemente, en una reuni\u00f3n de trabajo en la que participaba un prestigioso directivo de primer nivel y dilatada experiencia, \u00e9l expres\u00f3 su opini\u00f3n respecto a lo que denomin\u00f3 \u201c<strong>incentivos agresivos<\/strong>\u201d. De manera espont\u00e1nea y amable nos espet\u00f3 m\u00e1s o menos lo siguiente: \u201cEstoy en contra porque de hecho <strong>constituyen una agresi\u00f3n a la dignidad de las personas a quienes van dirigidos \u2013les indican impl\u00edcitamente que solo les mueve el dinero<\/strong>\u2026\u201d.<\/p>\n<p>Esta frase merece una reflexi\u00f3n atenta, porque encierra una concepci\u00f3n de la profesi\u00f3n de dirigir de considerable calado. Para empezar, muestra un <strong>respeto acerca de la dignidad de las personas<\/strong> que as\u00ed de espont\u00e1neo es relativamente poco frecuente en el ejercicio de esta profesi\u00f3n. <strong>Es mucho m\u00e1s corriente dar por supuesto que los incentivos en general y los \u201cagresivos\u201d<\/strong> en particular, en forma de compensaciones econ\u00f3micas cuantiosas, <strong>constituyen en la pr\u00e1ctica el \u00fanico acicate<\/strong> (o motivaci\u00f3n, en el lenguaje exagerado empleado a veces) efectivo para mover a una persona-empleado a conseguir un objetivo determinado (a menudo, adem\u00e1s, sin preocuparse mucho de <strong>c\u00f3mo <\/strong>va a hacerlo). Es decir, <strong>tomar decisiones e implantarlas a trav\u00e9s de acciones de personas<\/strong> (que como una unidad hemos denominado <strong><em>actos directivos<\/em><\/strong> en otros documentos) <strong>bas\u00e1ndose en que \u00e9stas se comportan mec\u00e1nicamente movidas por una \u00fanica palanca llamada dinero<\/strong>, a la que simplemente hay que aplicar la presi\u00f3n necesaria para conseguir el resultado que se pretende.<\/p>\n<p>Es muy probable, quiero creer, que <strong>la mayor\u00eda de directivos que toman decisiones con este modelo en mente, se sentir\u00edan insultados si alguien les tratara expl\u00edcitamente de la misma manera<\/strong>\u2026 y sin embargo, por las razones que sea, no dudan en practicar exactamente eso sin tapujos. Por qu\u00e9 es algo que dejamos para otra ocasi\u00f3n, aqu\u00ed solo adelantamos que <strong>no es independiente de una deriva cada vez m\u00e1s notoria en los programas \u201cest\u00e1ndar\u201d de formaci\u00f3n de directivos<\/strong>, que resulta claramente contraproducente por esta raz\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>No estamos queriendo decir que los incentivos de car\u00e1cter econ\u00f3mico no tengan sentido<\/strong>. Pero es importante entender que dejan de tenerlo cuando se exageran y se consideran los \u00fanicos. <strong>Tiene m\u00e1s sentido plantearse el concepto desde una perspectiva m\u00e1s amplia, teniendo en cuenta m\u00e1s dimensiones que las estrictamente econ\u00f3micas<\/strong>. Por ejemplo, considerando c\u00f3mo un determinado encargo puede contribuir al aprendizaje y el desarrollo profesional y personal de quien va a llevarlo a cabo. Y, en general, viendo c\u00f3mo puede mejorar lo que podemos llamar \u201cla calidad de vida organizativa\u201d de la(s) persona(s) involucrada(s).<\/p>\n<p>Por supuesto, esto <strong>requiere un procedimiento m\u00e1s rico y exigente que uno basado solamente en una serie de indicadores m\u00e1s o menos \u201cautom\u00e1ticos\u201d<\/strong>, que siempre, por naturaleza, tienden a medir lo que se quiere medir \u201cdesde lejos\u201d y con un nivel de precisi\u00f3n por muy por debajo de lo que su nombre alternativo (\u201cm\u00e9tricas\u201d) sugiere. Exigente porque <strong>requiere un conocimiento a fondo, por parte del responsable directo en la empresa, de cada persona<\/strong>, de sus preferencias y de sus cuitas en cada momento de su vida (profesional pero tambi\u00e9n estrictamente personal); ese requerimiento, sin embargo, no es m\u00e1s que una <strong>consecuencia l\u00f3gica de concebir la profesi\u00f3n de dirigir en toda su dimensi\u00f3n, que incluye la referente a las personas como tales<\/strong>.<\/p>\n<p>En definitiva, <strong>si aceptamos que respetar la dignidad las personas es una condici\u00f3n irrenunciable para simplemente \u201cejercer bien\u201d de directivo, la utilizaci\u00f3n de incentivos moderados, multidimensionales y no exclusivamente econ\u00f3micos acaba siendo una exigencia<\/strong>. Que incrementa la dificultad del ejercicio de la profesi\u00f3n, por supuesto \u2013y tambi\u00e9n su subjetividad y discrecionalidad bien entendidas, porque se suponen ejercidas desde una implicaci\u00f3n genuina y franca enfocada a conocer, tan a fondo como sea posible, las personas a quienes se dirigen los incentivos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recientemente, en una reuni\u00f3n de trabajo en la que participaba un prestigioso directivo de primer nivel y dilatada experiencia, \u00e9l expres\u00f3 su opini\u00f3n respecto a lo que denomin\u00f3 \u201cincentivos agresivos\u201d. 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