L’escola de Management de la universitat Northwestern, en la qual vaig estudiar el doctorat, est\u00e0 organitzant sessions per web com fan moltes altres institucions docents des que es va iniciar la pand\u00e8mia. Presumiblement, amb l’objectiu de no perdre contacte amb els antics alumnes i alhora divulgar els coneixements d’un professorat que est\u00e0 entre els millors del m\u00f3n: Northwestern pertany al privilegiat grup M7, el grup d’escoles de management considerades les millors, encara que algunes altres (poques) de les que no estan en el grup puguin tenir una qualitat semblant.
\nFa un parell de setmanes, em vaig connectar per veure una entrevista a Phil Kotler, que ja en els anys 70 de segle passat, quan jo era per all\u00e0, estava considerat com la gran figura del m\u00e0rqueting en una escola que (en bona mesura gr\u00e0cies a ell) estava considerada com la n\u00famero u en aquesta disciplina. L’entrevista era un \u00abfireside chat\u00bb amb l’actual Degana de l’escola. Kotler ha venut milions d’exemplars dels seus llibres, i als gaireb\u00e9 90 anys segueix estant en plena forma, interessant-se pels problemes actuals, amb una visi\u00f3 general de les empreses i de el m\u00f3n en qu\u00e8 vivim envejable, de la qual el m\u00e0rqueting n\u2019\u00e9s nom\u00e9s una part. Per estar en una disciplina diferent mai no el vaig tenir a classe, per\u00f2 s\u00ed que vaig poder coincidir amb ell en algun acte i algun \u00bb cocktail party \u00ab, i ens creu\u00e0vem amb freq\u00fc\u00e8ncia a l’ascensor, on ens salud\u00e0vem, i cadascun a la seva.
\nEn Phil, com dic, est\u00e0 com mai. De l’entrevista en voldria destacar quatre punts:<\/p>\n
Per la meva part, hi afegiria algun comentari. En primer lloc, que quan ell va comen\u00e7ar li va semblar que havia de treballar en m\u00e0rqueting<\/em><\/strong> perqu\u00e8 era m\u00e9s dif\u00edcil i alhora m\u00e9s realista que l’economia. Malauradament, avui estem fent el contrari: les escoles de management han estat colonitzades per economistes, alguns (pocs, per\u00f2) assenyats o fins i tot molt assenyats, que aporten coneixements de molt inter\u00e8s, per\u00f2 que en el fons estan lluny del que \u00e9s el management de deb\u00f2<\/em><\/strong> , el que t\u00e9 a veure amb les persones que haurien de fascinar-nos<\/em><\/strong>. Els consumidors i els empleats, per comen\u00e7ar; i altres \u00bb stakeholders \u00bb a m\u00e9s, que inclou accionistes i creditors entre d’altres. L’escola de Management de la universitat Northwestern, en la qual vaig estudiar el doctorat, est\u00e0 organitzant sessions per web com fan moltes altres institucions docents des que es va iniciar la pand\u00e8mia. Presumiblement, amb l’objectiu de no perdre contacte amb els antics alumnes i alhora divulgar els coneixements d’un professorat que est\u00e0 entre els millors […]<\/p>\n","protected":false},"author":2047,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[91923,91924,91945,91953,91908],"tags":[92023,92021,92022,92020],"class_list":["post-464","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bones-practiques","category-direccio","category-males-practiques","category-management-ca","category-responsabilitat-social-de-lempresa","tag-fascinacio-per-les-persones","tag-marqueting","tag-visio-de-conjunt","tag-visio-social"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/464","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2047"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=464"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/464\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":483,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/464\/revisions\/483"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=464"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=464"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/managent-racional-y-humanista\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=464"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nEn segon lloc, que a les escoles de management no hem d’ignorar les q\u00fcestions socials<\/em><\/strong> que inquieten a la gent en general (estabilitat en el treball, nivell salarial, treballs que siguin un repte i no mec\u00e0nics o rutinaris d’acord amb alguna f\u00f3rmula que ha ideat alg\u00fa) i deixar els mercats financers en un segon pla. Kotler li donava gran import\u00e0ncia a aquesta visi\u00f3 social.
\nFinalment, que encara que ell no ho digu\u00e9s expl\u00edcitament, cal veure el m\u00e0rqueting com una cosa que forma part d’alguna cosa superior<\/em><\/strong> (l’empresa en el seu conjunt, o la direcci\u00f3 general) i no com una especialitat en la qual ens ocupem amb molta precisi\u00f3 de q\u00fcestions irrellevants<\/em><\/strong>. \u00c9s una visi\u00f3 del m\u00e0rqueting que est\u00e0 a les ant\u00edpodes de la visi\u00f3 que consisteix (com molta de la \u00abinvestigaci\u00f3\u00bb actual, molt entre cometes) a buscar truquets psicol\u00f2gics perqu\u00e8 els clients \u00abpiquin\u00bb, o perqu\u00e8 creguin que el que els oferim \u00e9s millor del que \u00e9s en realitat, etc. \u00e9s a dir, en una paraula, enganyar-los.
\nL’entrevista hagu\u00e9s pogut donar m\u00e9s de s\u00ed si no fos perqu\u00e8 les preguntes que li va formular la Degana eren molt poc interessants, tot i que ell les hi donava la volta per fer-les-hi. Ella \u00e9s d’economia financera, una disciplina que alguna cosa t\u00e9 a veure amb el management de deb\u00f2, per\u00f2 d’una manera for\u00e7a llunyana. \u00c9s una pena que una persona d’aquestes caracter\u00edstiques estigui a c\u00e0rrec d’una escola de management de primer nivell.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"