{"id":913,"date":"2010-07-13T11:15:50","date_gmt":"2010-07-13T10:15:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/martinezabascal\/?p=913"},"modified":"2011-09-16T12:30:05","modified_gmt":"2011-09-16T11:30:05","slug":"mejorar-la-competitividad-mas-eficiencia-laboral-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/martinezabascal\/2010\/07\/13\/mejorar-la-competitividad-mas-eficiencia-laboral-3\/","title":{"rendered":"Mejorar la competitividad: m\u00e1s eficiencia laboral (3)"},"content":{"rendered":"

Publicado en Expansi\u00f3n<\/a><\/em> el 13 de julio de 2010.<\/p>\n

Estamos de acuerdo que nos falta competitividad, es decir, nuestros productos resultan caros y no es f\u00e1cil vender, ni dentro ni fuera. Un modo de mejorar la competitividad es aumentar la calidad y el precio de los productos que vendemos. Ya hablamos de ello la pasada semana. El otro modo es reducir su coste, para as\u00ed poder vender m\u00e1s barato y vender m\u00e1s. El coste de nuestros productos tiene tres componentes: coste salarial, coste de aprovisionamientos o compras y gastos generales de la empresa. Hoy hablar\u00e9 de coste salarial.<\/p>\n

El coste salarial tiene dos componentes, n\u00famero de horas que empleamos en elaborar un producto y coste por hora. Una queja habitual entre los empresarios es que el coste laboral en Espa\u00f1a es muy alto. Y sin embargo nuestros salarios son m\u00e1s bajos que los de nuestros vecinos (l\u00f3gico, al ser un pa\u00eds menos rico). Por tanto el problema no est\u00e1 en los salarios sino en las horas que dedicamos a elaborar el producto o servicio. La industria ha hecho un gran esfuerzo de m\u00e9todos y tiempos (y de inversi\u00f3n en m\u00e1quinas), para aquilatar al m\u00e1ximo las horas que se necesitan para fabricar. Pero me temo que en servicios no hemos hecho el mismo esfuerzo. Gastamos demasiadas horas en prestar un servicio. Pero resulta que los servicios representan el 65% m\u00e1s o menos de nuestra econom\u00eda, por tanto es aqu\u00ed donde tenemos que afinar.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 empleamos muchas horas en prestar el servicio? Pues habr\u00e1 que mirarlo, pero apunto algunas posibles causas. Hay que planificar bien los procesos de producci\u00f3n en servicios, igual que se ha hecho en las f\u00e1bricas. En muchas empresas existen demasiados tr\u00e1mites innecesarios de aprobaciones, controles, etc. que gastan muchas horas y se podr\u00edan evitar, pues frecuentemente no aportan nada, m\u00e1s que controlar\u2026 para nada. Cada vez que ocurre un problema, se monta un sistema de control para que ese problema no vuelva a ocurrir. El sistema de control se consolida y aumenta el n\u00famero de \u201ccontroladores\u201d sobre el de \u201cproductores\u201d. Es decir aumenta la ineficiencia. Dedicamos m\u00e1s horas de las que deber\u00edamos.<\/p>\n

Me dice un lector: \u201ccuando presupuesto un proyecto en mi oficina de Madrid sale un 35% m\u00e1s caro que en la oficina de USA\u201d. Pues s\u00f3lo puede ser porque aqu\u00ed cargamos demasiadas horas.<\/p>\n

Otro problema Hay que trabajar horas de 60 minutos, no de 45\u2026 no lo hacemos (creo). Otro problema, ahora en retroceso por la crisis: demasiado absentismo (la CEOE dice que ronda el 5%).<\/p>\n

En definitiva. Hay que replantearse a fondo las horas necesarias para producir un servicio, y eliminar las que no sean estrictamente necesarias.<\/p>\n

Art\u00edculo en pdf<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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