{"id":11802,"date":"2019-10-18T10:45:43","date_gmt":"2019-10-18T09:45:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/?p=11802"},"modified":"2019-10-18T11:41:13","modified_gmt":"2019-10-18T10:41:13","slug":"por-que-buscar-la-excelencia-en-las-organizaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/2019\/10\/por-que-buscar-la-excelencia-en-las-organizaciones\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 buscar la excelencia en las organizaciones?"},"content":{"rendered":"

\"\"\u00abSiete de cada diez empleados espa\u00f1oles no se sienten felices en<\/strong><\/em>
\nsu trabajo.<\/strong> Adem\u00e1s, seis de cada diez no recomendar\u00edan<\/strong> su propia<\/em>
\nempresa a un amigo. Los bajos niveles de identificaci\u00f3n<\/strong> y compromiso<\/em>
\nde los trabajadores son la principal causa de la insatisfacci\u00f3n.\u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n

El informe \u2018Excelencia y Valores. Claves para la sostenibilidad social y empresarial<\/i>\u2019<\/strong><\/a>, elaborado por mi colega del IESE, la profesora Mireia de las Heras, <\/strong>directora del International Center for Work and Family (ICWF) del IESE, que iniciamos hace 20 a\u00f1os- junto a la empresa de recursos humanos Eurofirms<\/strong>\u2013, ha evaluado la calidad<\/strong> \u00a0en las organizaciones que, seg\u00fan el modelo antropol\u00f3gico de Juan Antonio P\u00e9rez L\u00f3pez (antiguo Dean del IESE en los a\u00f1os 80), se mide valorando las tres dimensiones<\/strong> que comprenden la excelencia en las organizaciones:<\/p>\n

Eficacia + Aprendizaje\u00a0 + Identificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Estas tres cualidades se necesitan y entrelazan, y no sirven aisladamente: \u00abLa eficacia, sin aprendizaje ni identificaci\u00f3n<\/strong>, podr\u00eda ser
\nun negocio \u201cde pelotazo\u201d, de especulaci\u00f3n, brillante. Pasajero. Ef\u00edmero. Y podr\u00eda crear externalidades muy negativas en su entorno. El aprendizaje sin eficacia ni identificaci\u00f3n<\/strong> podr\u00eda crear una escuela de t\u00e9cnicos, e incluso de directivos, de la que otras empresas se beneficiasen, pero su incapacidad de ofrecer un bien o servicio adecuado (si no es eficaz), acabar\u00eda minando sus oportunidades y haci\u00e9ndola insostenible en el mercado. La identificaci\u00f3n, sin eficacia ni aprendizaje<\/strong>, acabar\u00eda por generar un equipo de compa\u00f1eros, que conf\u00edan unos en otros y en el fin del grupo o equipo, pero que no son sostenibles en el medio\/largo plazo, puesto que ni aprenden ni ofrecen un bien o servicio adecuado, de calidad, que satisface una necesidad en el cliente\u00bb.<\/p>\n

\"\"Algunos datos reveladores<\/h2>\n