{"id":12683,"date":"2021-11-20T16:21:57","date_gmt":"2021-11-20T15:21:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/?p=12683"},"modified":"2021-11-23T01:48:45","modified_gmt":"2021-11-23T00:48:45","slug":"coaching-y-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/2021\/11\/coaching-y-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"Coaching y transformaci\u00f3n digital"},"content":{"rendered":"<p>El d\u00eda 10 de Noviembre asist\u00ed a la sexta edici\u00f3n del simposio de coaching, organizado por la <strong><a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/executive-coaching-unit\/\">Unidad de Coaching del IESE<\/a> <\/strong>dirigida por el Profesor Alberto Ribera y por Estibalitz Ortiz.<\/p>\n<p>Ya hemos mencionado en <strong><a href=\"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/2015\/03\/cambio-de-paradigma-de-la-mano-dura-a-la-confianza\/\">publicaciones anteriores<\/a><\/strong> que el coaching es una competencia esencial para directivos, pero este tema se ha acentuado a\u00fan m\u00e1s tras la pandemia, junto con la transformaci\u00f3n digital de las empresas.<\/p>\n<p>El coaching es un complemento de la formaci\u00f3n, no es una moda y es cada vez m\u00e1s importante para las organizaciones, ayudando a impactar en individuos de manera integrada.<\/p>\n<p>La profesi\u00f3n del coaching se est\u00e1 incrementando, pero los est\u00e1ndares profesionales son diferentes. Algunas escuelas de direcci\u00f3n de empresas est\u00e1n contribuyendo a la profesi\u00f3n. Tenemos que ser jugadores y contribuir para proveer servicios a individuos y empresas.<\/p>\n<p>Nosotros hablamos del lider coach, el que puede liderar a otros a desarrollar su m\u00e1ximo potencial. Eso es lo que hemos estado haciendo en los \u00faltimos a\u00f1os a trav\u00e9s de un seminario que tuvo mucho \u00e9xito, que se llamaba <strong>\u00abEl l\u00edder coach\u00bb<\/strong>. Actualmente en el IESE estamos utilizando el coaching en casi todos los programas, como parte de la formaci\u00f3n impartida en <em>Executive Education<\/em>. En el MBA porque 100 personas expresaron inter\u00e9s en tener coaching como parte de esa educaci\u00f3n. La intenci\u00f3n es cerrar el gap entre la Academia y los ejecutivos. Este a\u00f1o ofrecemos el curso executive coaching en ingl\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>\u00bfC\u00f3mo est\u00e1n cambiando las reglas de colaboraci\u00f3n?, \u00bfest\u00e1 la comunidad de coaching preparada para aceptar este cambio?<\/strong><\/p>\n<p>Para el <strong>Dr. Riza Kadilar,<\/strong> presidente de <strong><a href=\"https:\/\/www.emccglobal.org\/\">EMMC<\/a><\/strong>, despu\u00e9s de la pandemia, podemos colaborar y en la transformaci\u00f3n digital descubrimos que podemos interactuar en la misma sala. Cree en la tecnolog\u00eda y piensa que vamos en la direcci\u00f3n correcta.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.22.05.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-12688 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.22.05-300x171.jpeg\" alt=\"\" width=\"517\" height=\"295\" srcset=\"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.22.05-300x171.jpeg 300w, https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.22.05.jpeg 540w\" sizes=\"auto, (max-width: 517px) 100vw, 517px\" \/><\/a><\/p>\n<p>A partir de ella se crearon empresas como <strong><a href=\"https:\/\/coachhub.io\/es\/\">Coach Hub<\/a><\/strong>, la soluci\u00f3n digital de coaching que permite personalizarlo y el desarrollo profesional para los colaboradores de todos los niveles, construyendo una cultura de desarrollo resiliente.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se mostraron estad\u00edsticas de Mc. Kinsey sobre el incremento significativo del trabajo h\u00edbrido que habr\u00e1 luego de la pandemia:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.28.20.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-12690 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.28.20-300x169.jpeg\" alt=\"\" width=\"515\" height=\"290\" srcset=\"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.28.20-300x169.jpeg 300w, https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.28.20.jpeg 540w\" sizes=\"auto, (max-width: 515px) 100vw, 515px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Algunos ejemplos de publicaciones del Futuro del Trabajo de Harvard muestran el trabajo h\u00edbrido como normal:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.35.37.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-12692 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.35.37-300x174.jpeg\" alt=\"\" width=\"525\" height=\"304\" srcset=\"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.35.37-300x174.jpeg 300w, https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.35.37.jpeg 540w\" sizes=\"auto, (max-width: 525px) 100vw, 525px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">Entre las tendencias m\u00e1s importantes, adem\u00e1s de la colaboraci\u00f3n remota, datos, econom\u00eda de plataformas y un lugar h\u00edbrido de vida y trabajo, se destaca la que tiene que ver con el <em><strong>liderazgo de la inclusi\u00f3n<\/strong><\/em>, lo que se traduce en palabras de Linbert Spencer en<em> \u201cSentirme respetado, valorado, seguro y de confianza, tener un sentido de pertenencia, poder ser lo mejor que puedo y hacer mi mejor trabajo.\u201d<\/em><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><strong><em>\u201cSer inclusivo nos ayuda a crear relaciones basadas en la equidad y justicia, respeto mutuo, sentido de responsabilidad por nuestras acciones, sinti\u00e9ndonos valorados, seguros, creyendo en uno mismo para alcanzar el \u00e9xito.\u201d <\/em>EMMC<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Respecto a los desencadenantes emocionales y estados de miedo y salud deteriorada, el contagio emocional digital muestra una sociedad conectada, pero desincronizada, con sentimientos rectores de eco ansiedad e incertidumbre financiera. Otros factores relevantes que est\u00e1n siendo observados, son:<\/p>\n<ul>\n<li>Resiliencia vs positividad t\u00f3xica con trampas de felicidad.<\/li>\n<li>Salud mental vs. ansiedad, depresi\u00f3n y burnout.<\/li>\n<li>S\u00edndrome del bienestar vs baja autoestima e inadecuaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Automejora vs. autoaceptaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Optimizaci\u00f3n vs. satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Simplicidad y menos es m\u00e1s.<\/li>\n<li>Celebraci\u00f3n: econom\u00eda de la experiencia basada en la gratitud.<\/li>\n<li>Cultura obsesionada en la juventud, activismo de la diversi\u00f3n, discriminaci\u00f3n por edad y capacidades diferentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se acab\u00f3 el pensamiento lineal y el <em><strong>pensamiento \u00e1gil<\/strong><\/em> es la norma, con <strong>Design Thinking<\/strong> o pensamiento de dise\u00f1o para abordar los problemas complejos de la vida y la orientaci\u00f3n al prop\u00f3sito. <em>\u00abAgile\u00bb<\/em> es una gran oportunidad y est\u00e1 cambiando nuestro trabajo.<\/p>\n<p>La Inteligencia artificial ha avanzado a punto tal que se usan avatares para resolver problemas organizacionales!. Hemos llegado a la compra de prendas para vestir Avatares! \u00bfSer\u00e1 esto realmente bueno para salvaguardar la ecolog\u00eda humana?<\/p>\n<p>Y como si esto fuera poco, hemos creado un <strong>metaverso<\/strong>, que es un nuevo universo digital con la irrupci\u00f3n de las tecnol\u00f3gicas. Seg\u00fan Wunderman Thomson, en un estudio sobre el valor de las posesiones virtuales de bienes en promedio, los consumidores estar\u00edan dispuestos a pagar 9.000$ por arte digital original, 2900$ por carteras de dise\u00f1o digital y 76.000$ por una casa digital!. Asimismo, los eventos virtuales han crecido significativamente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.55.24.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-12695 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.55.24-300x166.jpeg\" alt=\"\" width=\"539\" height=\"298\" srcset=\"https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.55.24-300x166.jpeg 300w, https:\/\/blog.iese.edu\/nuriachinchilla\/files\/2021\/11\/WhatsApp-Image-2021-11-19-at-14.55.24.jpeg 534w\" sizes=\"auto, (max-width: 539px) 100vw, 539px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>\u00bfPodemos tener una transformaci\u00f3n digital sin coaching?<\/strong><\/p>\n<p>Algunas reflexiones que se destacaron en el panel de discusi\u00f3n fueron:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><em>\u201cLa transformaci\u00f3n digital es una transformaci\u00f3n de comportamiento. No solo se est\u00e1 utilizando la tecnolog\u00eda para reinventar la transformaci\u00f3n empresarial. \u00bfTenemos las habilidades digitales adecuadas? Al final es un proceso de gesti\u00f3n del cambio. Cuando hablamos de eso, hablamos de personas. Es lo que hacemos con la tecnolog\u00eda.\u201d<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Helena Herrero Managing Director HP Southern Europe, miembro de diferentes boards.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>A su vez, Marieta del Rivero miembro del Consejo de Cellnex y coach ejecutivo,\u00a0respondi\u00f3:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><em>\u201cSe trata de la transformaci\u00f3n en un mundo digital. Es una situaci\u00f3n de entrenamiento. Tenemos un buen ejemplo de c\u00f3mo funcion\u00f3 un nuevo estilo de liderazgo con el l\u00edder de Microsoft. Los tel\u00e9fonos inteligentes y las nubes eran un buen negocio que supo identificar la cultura. Eligi\u00f3 el modelo de comportamiento, haciendo lo que dec\u00eda. Pas\u00f3 a una cultura centrada en el cliente. El elemento cultural parece ser una parte importante. La cultura es el elemento clave que hace que una empresa tenga \u00e9xito.<\/em><br \/>\n<em>\u2026 El negocio tiene que evolucionar, e incluir a todos es muy importante.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Jorge Becerra Senior Advisor del Boston Consulting Group, coach ejecutivo y especializado en coaching para la transformaci\u00f3n digital, acot\u00f3:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><em>\u201cAl principio todo el mundo estaba enfocado en la tecnolog\u00eda y en c\u00f3mo conseguir buenos talentos. El liderazgo al final tiene que ver con el comportamiento y hacer lo que se dice. Creo que la cultura se trata de articular un conjunto de valores. <strong>\u201cWalk the talk\u201d<\/strong> requiere liderazgo, nuevos paradigmas y mapas mentales. El coaching ejecutivo es una herramienta muy eficaz, definiendo comportamientos que los l\u00edderes deben mostrar. Esto se ha vuelto cada vez m\u00e1s central.<\/em><br \/>\n<em>Para la transformaci\u00f3n de la realidad, necesitas tecnolog\u00eda. El Coach ejecutivo es directivo para la transformaci\u00f3n y se puede aplicar a individuos y grupos\u201d.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>En este nuevo mundo Vol\u00e1til, Incierto, Complejo y Ambiguo, necesitaremos seis capacidades:<\/p>\n<ul>\n<li>Aceptaci\u00f3n<\/li>\n<li>El arte de estar acompa\u00f1ado<\/li>\n<li>Ser lo que quieres ser<\/li>\n<li>Cuidado del otro, el arte de amar<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n<\/li>\n<li>El silencio en el momento apropiado<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>\u00bfEficiencia o efectividad?\u00a0<\/strong>En coaching se busca la efectividad.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><em>\u201cVivir el presente, con visi\u00f3n a largo plazo y con prop\u00f3sito. Tambi\u00e9n es importante pensar y reflexionar si el coaching puede ayudarnos a ser m\u00e1s efectivos. <\/em><em>En Singularity se habla de democratizar el coaching con la digitalizaci\u00f3n. Veo esto como una oportunidad para complementar otras habilidades. La realidad aumentada o la inteligencia artificial pueden aumentar las posibilidades para cada vez m\u00e1s personas. Necesitamos aceptar el cambio y disfrutar de una larga vida aprendiendo m\u00e1s&#8230; Ten\u00eda una creencia limitante que dec\u00eda \u201csi te detienes eres un vago\u201d, y \u201cahora tenemos que parar y lo hago porque est\u00e1 bien\u00bb\u201d. <\/em>Marieta del Rivero.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Helena Herrero cree que las corporaciones tienen un papel real que desempe\u00f1ar aqu\u00ed:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><em>\u201cTodo el mundo habla del mundo VUCA. Para operar con mucha incertidumbre, a veces la forma en que operan los l\u00edderes tiene que cambiar y se trata de planificaci\u00f3n de escenarios. Se necesita abrir la mente para comprender y evaluar la posici\u00f3n de cada persona. No es solo a nivel individual, sino tambi\u00e9n a nivel grupal&#8230; \u00bfC\u00f3mo involucras y motivas a las personas? Mi mayor preocupaci\u00f3n es si esta tecnolog\u00eda les muestra que nos estamos quedando atr\u00e1s&#8230; \u00bfEstamos recapacitando, los estamos formando? \u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son las capacidades que necesitamos y c\u00f3mo puede ayudar el coaching?<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><em>\u201cLas competencias m\u00e1s importantes son la comunicaci\u00f3n, la escucha activa y la pr\u00e1ctica de la aceptaci\u00f3n. Ver que eres vulnerable, ser inclusivo, valorar la diversidad y a otras personas que son diferentes a ti. El coaching es un producto b\u00e1sico. Todos pueden entrenar, o ser mentores, practicar 100 horas, adquirir conocimientos. Para las corporaciones, recomendar\u00eda programas de liderazgo y ampliar este conocimiento y brindar educaci\u00f3n a nuestros l\u00edderes.\u201d<\/em>\u00a0 Marieta del Rivero.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Seg\u00fan Amanda Egan Global Head of Learning &amp; Development en <a href=\"https:\/\/websummit.com\/\">Web Summit<\/a>,\u00a0 dos cosas importantes son la confianza y el crecimiento personal. En t\u00e9rminos de aprendizaje, tenemos que respetar que todos somos diferentes y que no hay un <em><strong>\u00abone size fits all\u00bb<\/strong><\/em>. Tenemos que reconocer a la persona en su totalidad.<\/p>\n<p>Helena Herrero, cree que inculcar una mentalidad de crecimiento, una actitud de aprendizaje es fundamental:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><em>\u201cLa segunda cosa que me gustar\u00eda decir, las respuestas est\u00e1n ah\u00ed, c\u00f3mo respondes a las buenas preguntas, tambi\u00e9n es importante c\u00f3mo entender el contexto, conectar los puntos, habilidades que son completamente diferentes y que pueden trabajar juntas para crear innovaci\u00f3n. Es el caso de Amazon, el sector autom\u00f3vil, el sector bancario, sobre c\u00f3mo los competidores est\u00e1n trabajando juntos, es la cooperaci\u00f3n lo que al final es la colaboraci\u00f3n.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Sebastian Brion acot\u00f3 que claramente, la tecnolog\u00eda es parte del juego y lo que est\u00e1 sucediendo en el futuro.<\/p>\n<p>A Marieta del Rivero le result\u00f3 dif\u00edcil:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><em>\u201cAhora me estoy familiarizando con la pantalla. Pero necesito todo el lenguaje corporal, no puedes percibir las emociones. Para m\u00ed, esta es una competencia para hacer como una lista de tareas pendientes. La otra competencia es c\u00f3mo utilizar la tecnolog\u00eda. Ahora me doy cuenta que cuando escucho a mi entrenador trato de poner una met\u00e1fora. Cuando pienso en la inteligencia artificial y realidad virtual, creo que puede crear una gran oportunidad. Es una lista de tareas pendientes en competencias.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Jorge Becerra mencion\u00f3 la neurobiolog\u00eda y c\u00f3mo el coaching ejecutivo habla sobre la necesidad de utilizar una nueva perspectiva:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><em>\u201cEst\u00e1 surgiendo un nuevo nivel de conciencia para apoyar a los colaboradores.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa con la diferencia que quieres hacer en el mundo? \u00bfC\u00f3mo puede el coaching llegar a una mayor cantidad de personas en la organizaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><em>\u201centrenamos a personas en diferentes niveles con coaching en l\u00ednea, usamos mindfulness, con nutrici\u00f3n, salud mental, administraci\u00f3n del tiempo, no puedes proporcionar coaching para todos, pero puedes hacer otras cosas.\u201d<\/em><br \/>\nAmanda Egan<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Marieta del Rivero respondi\u00f3 que AIXA e IBM tienen tecnolog\u00edas para democratizar la oferta de coaching de una manera muy asequible. <em>\u201cLo est\u00e1n usando internamente.\u201d<\/em><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><em>\u201ccuando est\u00e1s en todo el mundo, la tecnolog\u00eda puede ayudar de una manera muy efectiva a hacerlo, como por ejemplo c\u00f3mo comunicarte. \u00bfEs coaching o asistencia para ayudar? Encontr\u00e9 el coaching como un motivo de reflexi\u00f3n. Luego use la inteligencia artificial para ayudar a usar la tecnolog\u00eda en algunos vac\u00edos. Pero es una opini\u00f3n personal.\u201d<\/em><br \/>\nHelena Herrero<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Ante la pregunta de un asistente respecto a si es el momento de tener l\u00edderes fil\u00f3sofos, Amanda Egan respondi\u00f3:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><em>\u201cCreo que la gente necesita tener un buen entrenador y mentor. Contratamos gente muy buena y luego les decimos qu\u00e9 hacer. Tienes que rodearte de gente realmente buena.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Jorge Becerra mencion\u00f3 que est\u00e1 de acuerdo con tener una red de pares y que el coaching no puede resolverlo todo. Muchos directores ejecutivos se sienten <em>\u00absolitarios en la cima\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>Finalmente, respecto a la soledad, Helena Herrero nos aconsej\u00f3 verbalizar nuestros pensamientos como un trabajo muy importante y que <strong><em>superman<\/em><\/strong> o <em><strong>supermujeres<\/strong><\/em> no existen.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><em>\u201cLo primero que debe comprender un CEO es que somos humanos\u201d.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u00bfY t\u00fa c\u00f3mo aplicas el coaching en tu organizaci\u00f3n? \u00a1Espero vuestros comentarios!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El d\u00eda 10 de Noviembre asist\u00ed a la sexta edici\u00f3n del simposio de coaching, organizado por la Unidad de Coaching del IESE dirigida por el Profesor Alberto Ribera y por Estibalitz Ortiz. 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