Las responsabilidades del director general y la forma en que debe afrontarlas, presenta cambios significativos respecto a lo que podría considerarse la norma hace apenas cinco años. Entre los más relevantes , cabe destacar:
1. Crecimiento rentable y sostenible.
La presión social para evolucionar desde un modelo de «capitalismo de los accionistas» hacia un modelo de «capitalismo de los grupos de interés» tiene implicaciones importantes y muy directas para el primer ejecutivo de una compañía.La primera y más inmediata es que su máxima responsabilidad ya no es maximizar el valor de la retribución al accionista , como lo fue antaño, sino la creación de valor sostenible y a largo plazo para todos los stakeholders o grupos de interés .
2.La responsabilidad social como valor estratégico.
Los criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo, o ESG ( Environmental, Social & Governance) .La sostenibilidad no solo se ha convertido en el pilar de la estrategia institucional de las empresas, sino también en un aspecto crítico del negocio de cualquier compañía.
3. Mayor velocidad y complejidad.
Uno de los cambios más importantes que han percibido los directores generales en su día a día en los últimos años es la velocidad en la toma de decisiones. La mayor complejidad e interdependencia de los distintos aspectos que condicionan la evolución de los negocios obliga a una economía » agile» . Ya no se trata de que » las cosas salgan «, sino » hacer que salgan bien … y a tiempo».
4.Más delegación en los colaboradores.
En un mundo hiperconectado, en permanente cambio y en plena revolución tecnológica, el CEO no puede saberlo y controlarlo todo. Se impone un tipo de liderazgo más colaborativo y una mayor descentralización de las decisiones. Los CEOs escuchan y delegan más que antes. La capacidad de empoderar personas y equipos es una de las claves del éxito de los buenos directivos.
5.Más foco en la gestión estratégica y menor dedicación a la gestión operativa.
La mayor delegación en los colaboradores les permite liberarse de una parte de las tareas que asumían personalmente .
Asimismo, la creciente digitalización y automatización de los procesos permite un ahorro importante de tiempo . Eso permite que los directores generales puedan centrarse en los asuntos que consideran estratégicos y relevantes.
6.Dirección más orientada al exterior y enfoque de gestión más amplio.
Otro cambio significativo y relativamente reciente es que ahora la actividad del CEO está mucho más influenciada por el entorno externo.No solo porque sus decisiones están expuestas a un mayor escrutinio público , que también, sino porque deben tomarlas considerando detenidamente los efectos que tendrán sobre los distintos grupos de interés de la organización.Su actividad está caracterizada por una mayor proyección externa y atención al impacto de las decisiones de negocio en los distintos stakeholders.