ローランド・ベルガー ケースコンペティションからの学び

 

MBA Class of 2021のChris Coraggioが寄稿しました。原文(英語)はこちらをご覧ください。

 

タスク:Visualfyの革新的な製品であるDeaf Smart Space(DSS)HomeとDSS Placesを発表するための市場開拓計画とプレゼンテーションをまとめること。

課題:30時間以内にタスクを完了し、世界の他のトップビジネススクール(Booth、CEIBS、ESADE、HKUST、IESE、INSEAD、LBS、NUS、Ross 、Tuck)よりも優れた成果を残すこと。

結果:信じられないほどの経験、たくさんの楽しさ、そして最も重要なことは、たくさんの学習です。 この記事では、特に(1)Visualfyと聴覚障害者のコミュニティ、(2)国際的なチームとして効果的に機能すること、(3)スタートアップクライアントにサービスを提供することに関して、参加者と私が経験から学んだいくつかのことを共有します。

 

1. Visualfyと難聴者のコミュニティ

Visualfyは、スペインのバレンシアにある最も革新的な会社の1つです。「難聴の人や、アクセシビリティに取り組む企業や機関のための革新的な技術を生み出す」ために存在しています。ケースを読み、マーケティングおよび戦略最高責任者であるMaria Jose Milan Trujilloから聞いたろころ、この共同体に対する取り組みは刺激的でした。彼らは独特な製品を作っただけでなく、Visualfyは難聴を抱える才能を持つスタッフのほぼ半分を雇用しています。誰もが手話を学ぶことを要求されます。

チームは世界中にいる難聴者のコミュニティの現実にさらされていました。難聴は多くの場合、前例がなく、誤解されており、ほとんど役に立たないということです。この世界は、全感覚を損っていない人のために構築されています。特に身体障害者のために進歩がいくぶん遂げられましたが、難聴を持っている人のために適切な調整がなされているとは言えません。警報が作動することを想像してください。殆どの職場には、警報を聞くことができない人を助ける視覚的な手掛かりがありません。政府には公共空間での平等なアクセスと安全を確保する法律がありますが、難聴のある人々にサービスを提供する場合、これらの法律はしばしば破られます。

おそらく、平等なアクセスにとってより重要なのは、我々が難聴者のコミュニティを認識し、関与する方法です。Mariaは、殆どの人が耳が聞こえないという理由だけで難聴者を知能や才能が低いと固定観念を持つ傾向があることを強調しました。これは才能のある難聴者の機会の欠如につながります。更に、彼らが自分自身の面倒を見ることができないと想定して、難聴者にいわば父親的な方法で関わることがよくあります。殆どの人は手話を知らないので、難聴者は成功を推進することができる関係を構築し、ネットワークを確立する機会を持ち合わせていません。難聴ながらも才能のある多くの人々は、彼ら以外と同じ教育や雇用の機会を持っていません。 Visualfyはこの問題に光を当てています。難聴者にも、同じ才能があることを認識した上で、エンジニアリング、ファイナンス、マーケティング、セールスに至るまで、あらゆる種類の職掌に雇っています。Mariaは、難聴の従業員こそが最高のタレントであることが多いとさえ述べました。

 

2. 国際的なチームでの作業


今年は全てのチームにとって特に挑戦的な年でした。INSEADチームはアブダビからの深夜便で参加し、IESEチームは土壇場で集まり、CEIBSチームとHKUSTチーム(及びBoothチームの1人のメンバー)が集まりました )はコロナウイルスによる旅行制限のため、遠隔地にいました! 加え、多くのチームが心配するクラスや試験を抱えていたため、1日で最高の提案を作成しなくてはというプレッシャーが一層高まっていました。 これらの課題に直面して完璧な学習体験がもたらされます。そのうちの3つについて、以下の通り説明します。具体的には、優れたチームを結集し、構造を確立し、生産的な対立をマネージしたことです。

 

2-1. 優れたチームの結集

ビジネススクールでは、ケースコンペティションは日常茶飯事です。そして、非常に短い時間で競争できる最高のグループの人々を集めることが課題です。 4つ以上のケースコンペティションで、プロジェクトへの投資、スキルと人格のバランスに至るまで、戦いの半分が適切なチームを見つけることであることを知りました。INSEADチームのShalom Akinboboyeは、「互換性のあるスキルセットがあり、事前に少し準備していたと思います。」 と言い、同意するでしょう。Sagnik(同じくINSEAD出身)は、「Shalomのマーケティングの才覚、Elieのスライドウィザード、Subirの財務モデリングスキル、Sagnikの詳細な調査」など、彼のチームのスキルのバランスを共有してくれるでしょう。

私自身の考えでは、ケースコンペティションが始まる数時間前に結成されたIESEチームは、関係を構築し、お互いについて学ぶためにより多くの時間を費やして、お互いのスキルと専門知識をより短期間で活用できるようにすべきでした。

 

2-2. 生産的な対立のマネジメント

適切な人材を見つけるだけではなく、チームを編成することは、最高のチーム環境を育むことを意味します。Sagnikはチームのプレゼンテーションをまとめた、仕上げ段階の環境を説明してくれました。「チームは音楽をかけ、いくつかのビールを割って開け、心理的安全、建設的な批評、そして励ましの精神の環境を作り出しました。」しかし、全てに同意し、調和を優先するチームには注意してください。ESADEのMelanie Paurusは、彼女の学びを次の通り説明しました。「矛盾するアイデアと異なる意見は、徹底した提案とクライアントソリューションを構築するために不可欠です。アイデアを擁護し、サポートのために人の納得を勝ち取らなければならないというダイナミックさは、同時に提案を洗練し強化する可能性があり、異なる視点を見る能力と価値を高める能力を高めます。」

生産的な対立の価値は明らかですが、これらの異なる意見を管理することは言うほど簡単なものではありません。強力なファシリテーター、参加者が議論し、決定を下すための新しいアイデアや構造を受け入れる必要があります。BoothのJae Koは、チームの構造についての彼の考えを共有してくれました。「我々のチームは、バックグラウンドの異なる学生で構成されていました。そのため、問題の解決方法や推奨事項についての意見が異なりました。振り返ってみると、我々がもっと上手くできたはずのことの1つは、早い時期にセッションを開催して、各チームメンバーが自分の考えを共有し、そこから賛否両論をまとめて検討することでした。これによって一人一人が自分の声が聞こえているように感じ、同時に集合的にどの方向に進むべきかについての決定に至ったことになるでしょう。」

 

2-3. リモートチームの管理
CEIBSチームとHKUSTチームは、コロナウイルスによる旅の制限のため、どちらもリモート参加していました。 Parisa Manjarekarが彼女の経験を共有します。

「休暇が始まり、コロナウイルスの混乱が始まったため、中国中の様々な場所に閉じ込められました…ビザとパスポートの問題の真っ最中に、運営側からリモートで参加するよう丁寧な要望を受けました。したがって、既に妥協した立場で公正な機会を確保する次の段階を開始しました。我々はチームメンバーの所在地(欧州×1 + 上海×3)にて最高の成果を達成することを目指しました。しかし、ウイルスの強度が増したため、Tinaが北京から上海に戻るのが困難になり、Aliceが上海の一方の端から他方の端に移動することが困難になりました。全員がオンラインで参加するのが最適だと判断しました。

組織化チームとの長いコミュニケーションの後で、共通のプラットフォーム「Zoom」の使用に合意しました。プラットフォームを学び、慣れることは我々のチームの仕事でした、そして私たちは2、3回の内部ミーティングを通じてそれに慣れ、行動計画を立てました。

我々の最大の課題は、午前4時まで2日間作業するという異なるタイムゾーンでの参加でした。もう1つの課題はグループワークでした。Zoomを介して問題なくブレインストーミングを行いましたが、実際の作業中に調整をすることとの間には大きな違いがありました。グループから各個人の作業へのフィードバックは、我々全員が共通の会議に接続した時にのみ議論したため、遅れていました。もう1つの課題は、最終的なプレゼンテーションの準備と実際のプレゼンテーションです。 我々のアプローチは、スライドを1人でコントロールし、プレゼンテーションをスムーズに配信するよう完璧に調整されていましたが、残念なことに、本番にて、スムーズさは時々弱いネットワーク接続によって再び課題となりました。

全体を通じて凄まじい学習体験でした。考えを最も正確に伝えるために、そこにいること自体の重要性を認識するようになりました。そして最後に、チームがこれら全ての困難を乗り越えて馬力を発揮したことは驚くべきことでしたが、我々個々人と周囲の全ての人々に強いモチベーションがありました。」

 

3. クライアント、特にスタートアップにサービスを提供する


Roland BergerのパートナーとVisualfyのMariaからのメンターシップとフィードバックのおかげで、私たちは将来のクライアントにサービスを提供するための多くのアドバイスを授けることができました。

我々は、クライアントを喜ばせたい、契約を獲得したい、という欲求によって動かされていて、楽観主義という名のとんでもない予測を示すビジネスマンの風刺をいつもテレビ番組で見ています。財務予測は常に多くの仮定に基づいています。つまり、数値はある程度の不確実性を反映しています。それらの仮定は明確に述べられ、保守的であるべきです。 IESEチームによる財務予測は、どのチームよりも最も保守的である可能性が高いですが、製品の販売がいかに困難であるかを十分に理解していなかったため、依然として楽観的でした。さらに、財務モデリングをするにあたり、殆どのチームは人員配置、管理、広告、およびその他のラインアイテムのコストを完全には考慮していませんでした。結局、実行可能なビジネスは財務面の持続可能性に帰着し、あらゆる勧告は現在および将来の財政的影響を含むべきです。

財務状況を予測するのが難しいのと同じように、スタートアップは本質的に新しいものであり、その成功または失敗は予測できない場合があります。これを踏まえ、Mariaはチームが柔軟な計画とバックアッププランを持つようにチームに助言しました。これにより、新興企業は速度を変えて様々な機会をピボットして追求できます。MariaがVisualfyの3年間の進捗状況を実際に共有してくれましたが、彼らが用いた戦略の多くは、私たちが推奨したものと同じでしたが、成功しなかったものでした。クライアントの期待を超える優れた方法は、プランAに対する一連の代替アプローチと戦略を用意することです。これにより、クライアントは共鳴するものを選択できるだけでなく、プランAが機能しなかった場合に適応できます。

更に、BoothチームはDSS Places製品について優れたアイデアを持っていましたが、殆どのチームは優先順位を下げることを決定しました。各場所で一連のパイロット製品を使用して、製品をテストするだけでなく、製品から最も恩恵を受けることができるクライアントの種類を確認することを考えました。このアプローチはVisualfyによって採用され、DSS Places製品は最終的にビジネスの焦点となりました。

おそらく、我々のチームが受け取った最も重要なフィードバックは、顧客が以前に考えたことも見たこともない全く新しい何かを示すことでした。この場合、顧客は革新的な人工知能ソフトウェアと付随するハードウェアだったので、成功するために選択できる様々な方法がありました。最高のチームは、クライアントの現在の製品、価格、戦略を超えて、ビジネスに新たな可能性を切り開いたチームでした。例えば、この製品には、収益化して他の製品やサービスに使用できる大量のオーディオおよびサウンドデータを収集する人工知能ソフトウェアが含まれていました。

 

結論

参加者全員にとって非常に貴重な体験でした。最も印象に残ったのは、間違いなく、世界中の仲間と共にしたディナーでした。全てのチームは、全ての課題に直面して驚異的な馬力を示し、Visualfyのために行った作業を誇りに思うべきです。全てのチームを祝福してください。

特記事項:IESEの主催者からRoland Bergerのメンターまで、このイベントを実現してくれた方々、そして最も重要なことに、私たちの学習と成長に役立つように時間を割いて経験を共有してくれたMariaとVisualfyに感謝します。これは本当に忘れられない経験でした!