Los miembros de la familia empresaria deben estar adecuadamente formados e informados. Con estas palabras acababa mi último post, en el que explicaba lo importante que es la formación. Centrémonos hoy en la segunda parte del binomio: ¿de qué hay que informar a la familia? ¿A través qué vías debería hacerse?
El estudio “Los valores y la comunicación en la empresa familiar” , que llevamos a cabo la Cátedra de Empresa Familiar del IESE y Atrevia, puso de manifiesto la falta de canales de comunicación formales: seis de cada diez encuestados reconocieron que en su familia no contaban con ningún mecanismo de comunicación formal sobre la empresa dirigido a los miembros de la familia, y señalaron los encuentros y las reuniones familiares como los canales preferidos para informar a la familia.
A los miembros de la familia propietaria conviene proporcionarles información financiera, de los productos y/o servicios que se ofrecen, de la organización y de las actividades sociales que se realizan. Normalmente es el consejo de familia quien se ocupa de esta tarea que es fundamental, incluso diría que es crítica para fomentar el compromiso de la familia con la empresa, mejorar la calidad de las relaciones familiares y facilitar la transmisión de los valores familiares.
Hay que pensar muy bien cómo se darán a conocer las novedades de la empresa a la familia, porque enterarse de ellas por terceros podría mermar su vinculación al proyecto y su orgullo de pertenencia. Como explica el presidente de Bodegas Emilio Moro, José Moro, en la entrevista de La Razón que mencioné en mi último post: “Es de vital importancia la forma de presentar nuestro producto al mundo y saber aprovechar las oportunidades”.
Y añade que es importante valorar el trabajo y el esfuerzo de todo el equipo, porque “la suma de la marca individual de las personas que trabajan en la empresa hace la marca global”. No hemos de olvidar que una empresa es la suma de personas que la integran y, en las de propiedad familiar, los miembros de la familia propietaria tienen un rol esencial. De ahí la importancia de mantenerlos siempre al tanto de todo lo referente al negocio, ¿no os parece?
Un Post muy instructivo para empresas como la que me encuentro que es una imprenta online pero en la que la formación de los miembros de la familia lo es todo para el buen camino a la comunicación y al avance de la empresa .
Buen post
Hola! He descubierto estos interesantes blogs uqe desde luego seguiré a partir de ahora. Me parece un tema muy interesante el de los negocios familiares. Yo estoy en el sector del marketing y tengo un cliente, que es un caso de ejemplo, pero en este caso que funciona bien: se trata de una fábrica de alfombras, con tienda online, de gestión familiar, creo que van ya por la 3ª o 4ª generación. Bueno yo he coincido con ellos en esta última, que son dos hermanas, aunque se mantiene la generación anterior aún en la dirección… todo un cóctel jeje. En fin, al grano, en esta empresa de alfombras toda la parte operativa y administrativa la llevan entre ellos así que se requiere todo esto que habla el artículo de una buena comunicación, con canales formales. Creo que ellos tienen muy bien delimitadas sus funciones, y lo que hacen es aprovechar lsa reuniones con agentes externos u otros departamentos (importantes) para ponerse al día siempre por esta vía formal. Esto tiene unos pros (alto grado de conocimiento del día a día por parte de toda la dirección familiar) y unos contras (requiere más tiempo y compromiso). Imagino que en empresas pequeás y medianas es viable, aunque en este caso todas las dedicadas a la venta online, ya sea de alfombras o cualquier otro producto, lo veo viable. En otro tipo de empresas, de mayor volumen, seguramente se complique este método. Bueno, menudoa parrafada me ha salido, espero sirva para aportar un poquito. Saludos! Sara.