En el post anterior he mencionado el seminario al que asistí en los últimos días en ESSEC, en Cergy-Pontoise. quiero mencionar aquí una comunicación que me llamó la atención (no fue la única: hubo muchas muy buenas). Sus autores fueron Alexander Mersereau y Nicolas Mottis, y se tituló «Corporate social responsibility and management control«. Es todavía un proyecto en marcha, pero la presentación fue sugerente.
Muchas empresas tratan de explicar lo que hacen en responsabilidad social (RS): forma parte de su política de comunicación, vía webs, memorias de sostenibilidad, noticias en la prensa, etc. Otras tratan de conocer lo que están haciendo en RS y cuáles son los resultados, porque están interesadas en poner en práctica políticas efectivas de RS, o sea, forma parte de su control de dirección. Quizás también divulgan a través del Departamento de Comunicación, pero los que de verdad trabajan la RS no se leen las cosas que dice ese Departamento, sino que miran otras cosas.
Mi conclusión: ¿de qué RS hablamos cuando hablamos de RS? ¿De la que se comunica al exterior pero no influye en el interior de la empresa? ¿O de la que cambia la manera de dirigir y de estar presentes en la sociedad?