Cómo recuperar la confianza en las empresas

Asistir a una mesa redonda donde uno grupo de expertos cuenta lo que sabe cada uno de ellos es un placer. El día 6 me tocó moderar una mesa redonda en la 50 Jornada Corresponsables, de Mediaresponsable, para tratar con José Guerra, de Agbar, Antoni Ballabriga, de BBVA, Rodrigo de Salas, de Leroy Merlin, y Eduardo Ruiz-Cuevas, de Reale Seguros, sobre «Claves para generar mayor confianza de la sociedad en las organizaciones». He aquí algunas de las ideas que afloraron allí:

  • La confianza se consigue cuando todos en la organización comparte y participan. No es tarea de comunicación o de reputación.
  • Es una tarea a largo plazo. La clave es conseguir empresas responsables: hacer y comunicar.
  • Las empresas han de transformarse (se están transformando) para ganar la confianza y reconquistar la sociedad.
  • Exige actitud positiva y cercanía. Todo un reto para la dirección.
  • La cúpula de la empresa debe tomar el tema como suyo, no delegar en el director de RSE.
  • La RSE abre la mente de las empresas, de los directivos, de los empleados. El interés se amplía, de la cuenta de resultados al cliente y luego al empleado y luego a todos… Es otra manera de dirigir (esto lo digo yo, no lo dijeron ellos, pero me parece que esto lo tenían ellos en la cabeza).
  • No es acción social, aunque este forma parte también de la RSE. Oído, cocina: no es filantropía.
  • Hay que bajar al empleado concreto y a la oficina de abajo. Tienen que entender que eso les afecta a todos.
  • La confianza se crea cuando hay coherencia (hay mucha sabiduría detrás de esta frase).
  • Va de «cambio cultural». Por eso ha de interesar a todos cada día. «Si no tensionamos, no hacemos nuestro trabajo».
  • La RSE no es «buen rollo»: ha de entrar en el negocio (otro mediterráneo).

Gracias, Corresponsables, por darme esta oportunidad.

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