El Blog del Centre d’Estudis Jordi Pujol publica un monográfico sobre Responsabilidad Social (RS) de la Empresa (aquí, en catalán). El President Jordi Pujol abre fuego con un video de 6 minutos, que resume algunas de las ideas centrales del monográfico: cuáles son esas responsabilidades de las empresas (que resume en ser viable, dar trabajo y crear riqueza), la importancia del cómo (de manera ética), qué es la RS, y que no es cuestión que interese solo a las empresas grandes, y menos al Estado.
Yo publico sobre la RS ante la crisis, a partir de la definición de RS que da la Comisión Europea («la responsabilidad de las empresas por su impacto sobre la sociedad»). La RS no es un listado de responsabilidades añadidas, sino las que se derivan de todas sus acciones (y omisiones), porque todas producen impactos sobre los demás. Es una responsabilidad ética, va más allá de la acción social, y tiene resultados muy positivos, porque la empresa socialmente responsable «ve» más cosas, se basa en una cultura de diálogo y transparencia, tiene visión a largo plazo… Es, en definitiva, «otra» manera de dirigir –la buena manera, diría yo. Y, claro, tiene mucho que ver con la crisis reciente, que ha sido una crisis también ética, de falta de responsabilidad. La RS hubiese podido ayudar a evitar algunos problemas y, sobre todo, hubiese generado la confianza que ahora echamos en falta.
La segunda entrada es del profesor Josep M. Lozano, de Esade. Resumo algunas de sus ideas –es una entrada corta, pero densa–: la RS trata de la toma de decisiones adecuadas, atendiendo a las personas, los tiempos y los lugares, es decir, al contexto de las decisiones. Por tanto, no coincide con la acción social; es hablar de modelo de negocio y de modelo de gestión; es buena gestión -yo había dicho buena dirección. El núcleo de la RS está en las consecuencias de las decisiones que toma la empresa, de todas ellas. No puede ser, pues, la misma en una empresa grande o pequeña, petrolera o banco, en un país o en otro: no es «café para todos». No hay empresas responsables si no es en una sociedad responsable, con partidos responsables, políticos responsables, sindicatos responsables…: son responsabilidades compartidas. Y si la RS es un proyecto de empresa, no se entiende si no es con un proyecto de país.
La tercera aportación es de Josep Santacreu, Consejero Delegado de DKV Seguros. Me ha gustado particularmente lo que dice sobre la «nueva definición» del éxito empresarial: «el mejor indicador de éxito es poder demostrar que todos los grupos de interés (accionistas, empleados, proveedores, comunidad, etc.) están satisfechos con su relación con la compañía». Hablando hace unos días con María Gabriela Cabral, una experta en RS, me preguntó qué era para mí el éxito en la empresa, resumido en tres palabras. Le contesté: «vale la pena». Has tenido éxito cuando, mirando hacia atrás, juzgas tus actuaciones desde todos los puntos de vista y concluyes que ha valido la pena, para todos: empleados, inversores, comunidad, familia…
En medio de la cacofonía de mensajes sobre la crisis actual, es reconfortante encontrar tantos puntos de coincidencia sobre algo en lo que todos nosotros estábamos de acuerdo en que no se trataba de una moda, sino de algo fundamental para la empresa, para el directivo, para los stakeholders y para la sociedad.
Le agradezco por su portal y permitame darle a conocer las obras públicas y urbanas que se estan llevando a cabo en nuestro Pais que es México, decirles que en el Estado de Sinaloa también se realizan con éxito y responsabilidad social muchas obras publicas de calidad y quiero mandarles esta link en donde estaremos publicando información de obras públicas conforme vayan avanzando y concluyendo implicando esto calidad a nuestra sociedad. La página es http://www.sinaloaenobras.com en donde nuestro presidente del colegio de Ingenieros en el Estado de Sinaloa el Sr. Radames Douriet Soto esta llevando esta actividad, que es de darles a conocer de lo que se esta haciendo en Nuestro Bello Estado muchas gracias por este espacio es muy interesante su punto de vista.
Muchas gracias por mostrarnos cómo hay muchas empresas que son responsables.
Efectivamente Prof. Argandoña, el éxito es aquello que requiere esfuerzo y que al final, resulta beneficioso para todos los involucrados – es decir – crear valor compartido, y en muchos aspectos, de eso se trata la RSC.
En cuanto al comentario del Sr. Vives y desde mi prisma, considero que «tener contentos a todos» al final se trata de crear valor para todos o al menos, no afectarles ya sea por acciones internas o externalidades negativas con nuestra actividad. Yo pienso que un país bien gestionado es aquel en el que se les dá la misma oportunidad a todos de surgir y progresar, ya luego cada quien se «arará su campo» y dependiendo de su esfuerzo y consideración de sus stakeholders, tendrá éxito o no, será beneficioso o no, valdrá la pena, o no.
Gracias por la reflexión!
Santacreu: mucho cuidado con gestionar y dirigir la empresa con el objeto de obtener la aprobación de todos los stakeholders. Hay muchísimos conflictos entre y dentro los objetivos economicos, sociales y ambientales y más entre stakeholders. Sería algo así como gestionar el país para tenerlos contentos a todos.