Responsabilidad social y nuevas tecnologías

Marta Remacha, colaboradora en la Cátedra CaixaBank de Responsabilidad Social Corporativa, ha publicado un nuevo Cuaderno de la Cátedra, el número 35, titulado «La responsabilidad social corporativa ante los desafíos de las tecnologías de la información y la comunicación», las llamadas TIC (aquí). Es un magnífico estudio sobre lo que son esas tecnologías, cómo afectan a las empresas y qué responsabilidades generan, con un añadido sobre las TIC y los Objetivos del Desarrollo Sostenible (ODS), al que la autora dedicó un Cuaderno anterior de la Cátedra (aquí).

El Cuaderno explica que las TIC son herramientas diseñadas para buscar, extraer, clasificar, analizar, almacenar, transformar y distribuir información. Como tales medios, están al servicio de fines que ellas mismas no fijan, de modo que las responsabilidades que se generan vendrán dadas por esos fines, más que por las tecnologías mismas. Marta Remacha explica toda una amplia gama de responsabilidades:

• En el tratamiento de la información: privacidad, seguridad, veracidad, relevancia, usabilidad y accesibilidad.
• En el uso de las TIC: impacto ambiental, efectos sobre la salud, impacto en las habilidades humanas.
• En el potencial que su uso abre: en la recogida de datos, en el diálogo y participación de los grupos de interés, en el trabajo en red, en la eficiencia y control, en la trazabilidad, en la atención de necesidades de los grupos de interés, en la transparencia y rendición de cuentas y en la inversión en intangibles.
• En el impacto de la generalización del uso de las TIC: destrucción de empleo, exclusión digital, mayor exposición, aprovechamiento de lagunas regulatorias, convergencia cultural, creación de monopolios y restricciones de la competencia y vulnerabilidad de ciertos colectivos, como los menores.

El apartado de los ODS analiza 17 temas de interés, que ponen de manifiesto lo que ya se ha dicho antes: las TIC son instrumentos formidables capaces de producir efectos en muchos aspectos de la vida de las personas y del desarrollo sostenible. La variedad de temas que toca el Cuaderno acentúa esa función auxiliar de las TIC y remite a los conceptos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE): si la empresa es responsable de sus impactos en la sociedad y de la gestión antecedente, simultánea y consecuente de esos impactos, seguir la pista de las TIC es una oportunidad para entender la naturaleza y alcance de la RSE.