Hace años me llamaba de vez en cuando algún amigo mío para decirme: «Me han nombrado Director de Responsabilidad Social (lo de la Sostenibilidad vino más tarde). ¿Qué he de hacer?» Yo solía responderle que, lo que debía haber hecho su jefe, era decirle: «Ven a mi despacho, que charlaremos un par de horas. Secretaria: no quiero recibir llamadas ni visitas en este tiempo. Siéntate y toma nota. Te voy a contar cómo veo nuestra empresa, qué esperan de ella nuestros clientes, empleados, proveedores, inversores… Cómo debemos posicionarnos. Cuáles son nuestros puntos fuertes y débiles… Luego, te marchas, dedicas unos días a pensar sobre lo que te he dicho, preparas un plan, vienes y me lo cuentas; luego lo comentarás con los demás directivos de la empresa, lo presentaremos al Consejo y… ya tendremos el plan de RSC«.
Qué hemos de hacer en RSC suena a «¿qué cosas hemos de añadir a lo que ya hacemos?». La RSC se ve como un listado de cosas a hacer. Lo más fácil es copiar las de otras empresas del sector, de modo que no nos distinguiremos de ellos. La ventaja es que nadie nos criticará por hacerlo. El inconveniente es que no nos distinguiremos de los demás, no tendremos una ventaja competitiva, o sea, no destacaremos por eso. Si las cosas van bien y ganamos mucho dinero, haremos cosas interesantes. Si van mal, haremos lo más fácil, lo más barato, lo que mejor cuadre con nuestras necesidades del momento, y ya está. Si el director de RSC cae bien al equipo directivo, irá proponiendo cosas nuevas, de modo que RSC crecerá, «haremos» más cosas. A lo mejor, con un poco de suerte, también hacen cada vez mejor lo que la empresa debe hacer.
La alternativa es, como ya he dicho, ¿qué significa para mí, para nosotros, ser responsable en nuestra empresa, en nuestro sector, en nuestro lugar, ahora? ¿Qué somos, qué queremos ser?
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Tener responsabilidades y ser responsable en ocasiones se asume que va de la mano y que la segunda realidad es innata del ser humano. En la teoría podemos pensar que es esto es verídico, pero en la realidad, nos damos cuenta de que no es más que el deber y no el ser como un hecho probable. Muy interesante.
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Profesor, disculpe la ironía pero parece que esos amigos suyos que le llamaban cuando eran nombrados directores de Responsabilidad Social pidiéndole consejo preguntándole qué debían hacer, da la impresión que no eran nombrados precisamente por ir sobrados de fundamentos éticos y conocimientos de la empresa ya que de ser así sabrían perfectamente qué debían y qué no debían hacer en su nueva responsabilidad. Y aceptar el cargo, o no, dependía de si lo que les decían o dictaban sus jefes sobre cómo debía ser la empresa concordaba, o no, con sus convicciones éticas sobre lo que es la responsabilidad social. Valdría la pena que humildemente no hubieran aceptado el cargo y se hubieran empleado en prepararse, el tiempo que hiciera falta, en responder a su pregunta final de qué somos y qué queremos ser, sin que se lo dictara nadie.
Tienes razón, Jordi, pero hablo de hace bastantes años, cuando la RSC no estaba en la cabeza de todos…
Asumir la responsabilidad debe ser un decesión libre, creo que es la forma de ser responsable. Como vemos a muchos polícos, empresarios, directivos y sindicalistas, les pesa la responsabilidad, lo que les impide tomar deciones, tener lucidez y la mirada puesta en los más vulnerables.