Algunas reglas para las relaciones personales en la empresa

Las encontré hace unos días, entre unos papeles antiguos que guardaba. Vienen de Dave Packard, que las dio en la Segunda conferencia anual de dirección de Hewlett Packard, en 1958, en Sonoma, California.

«Pero, me pregunta el lector, ¿para qué nos va a servir un listado de recomendaciones que se le ocurrieron a un empresario hace ya más de seis décadas?» Pues para ayudarnos a reflexionar sobre lo que hacemos en el día a día. No es un conjunto de mandamientos más o menos obligatorios, ni una receta maravillosa para triunfar en la vida, sino eso, algo para pararnos a pensar de vez en cuando -y mejor que sea con frecuencia. La traducción es mía, no demasiado precisa.

1. Piensa primero en los demás. Este, dice el autor, es el primer requisito para llevarte bien con ellos -y uno de los más difíciles de cumplir.
2. Refuerza el sentido de la importancia del otro. Que se sienta igual o superior, y esto facilitará que nos llevemos bien con él.
3. Respeta sus derechos. Respeta, en concreto, que sea diferente de ti.
4. Dale muestras sinceras de aprecio. No dejes de reconocer lo que él ha hecho bien. Esto no tiene por qué ser adulación.
5. Elimina lo que es negativo. La crítica a los demás rara vez da los resultados que deseamos, porque provoca resentimiento.
6. No trates de reformar abiertamente a los otros. Todos somos imperfectos, pero no nos gusta que nos lo hagan notar. Si quieres que alguien mejore, ponle metas más altas, y él mismo encontrará los medios para alcanzarlas.
7. Trata de entender a los otros. ¿Cómo reaccionas tú, en esas circunstancias?
8. Controla tus primeras impresiones. Que, probablemente, se deben a que nos recuerdan algo que no nos gusta. Abraham Lincoln decía: «No me gusta esta persona; por tanto, tengo que conocerle mejor».
9. Cuida los detalles pequeños en el trato con los demás. La sonrisa, el tono de voz, cómo les saludas, cómo recuerdas sus caras, nombres y fechas…
10. Desarrolla un genuino interés por las personas. No puedes aplicar los consejos anteriores si no tienes un verdadero interés de caerles bien, respetarlos y ser útil para ellos.
11. Sigue actuando así. Simplemente, sigue actuando así.