Perdón por el abuso de un vocablo técnico, el de externalidad, muy usado en economía. Una externalidad o efecto externo es el impacto que tiene una acción sobre alguien que no participa directamente en una relación económica con el que lleva a cabo aquella acción. Si el vendedor sube el precio de su producto, perjudica […]
¿Es bueno exagerar?
No recuerdo a quién escuché la historia del director de una empresa de encuestas por teléfono que comprobó que la reacción de mucha gente a la voz impersonal que empezaba diciendo «esta es una encuesta por teléfono que solo le ocupará cinco minutos» era… colgar el teléfono. Porque las encuestas nunca duraban cinco minutos, sino […]