No recuerdo a quién escuché la historia del director de una empresa de encuestas por teléfono que comprobó que la reacción de mucha gente a la voz impersonal que empezaba diciendo «esta es una encuesta por teléfono que solo le ocupará cinco minutos» era… colgar el teléfono. Porque las encuestas nunca duraban cinco minutos, sino […]