El juego exterior: la gamificación y las redes sociales

Álex López y Miguel Ángel Trabado

Ayer hablábamos del juego interior. Hoy hablamos del juego exterior. No sólo la gamificación entendida como el empleo de mecánicas de juego en entornos y aplicaciones no lúdicas, está cambiando el modo de aprender, sino también las redes sociales (de uso público, como Facebook y Linked-In, o de pago y uso interno en las organizaciones, como Zyncro), están cambiando sus propias reglas del juego.

Ambas tendencias están variando las formas de contratar, de evaluar, de gestionar reuniones y proyectos, y, consiguientemente, reduciendo la necesidad de tener a los empleados físicamente presentes en el lugar de trabajo.

El pasado mes de noviembre desde el ICWF organizamos sobre esta temática el foro “Innovación y Dirección de Personas: nuevas tecnologías y redes sociales” en el Campus de Barcelona de IESE Business School. Entre otras opciones se mostró la gamificación, como modo de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo o la fidelización de los empleados.

Según explicó Mª Carmen Moneva, Directora de Desarrollo del Talento de INDRA, la gamificación supone una nueva y poderosa herramienta para formar y motivar a diferentes grupos de personas. Entre los beneficios que aporta destacan:
• Un 47% de aumento en la participación del empleado
• Un 22% de incremento en la fidelización a la Marca
• Un 15% más en reconocimiento de Marca
• Un 9% más de aumento de la motivación
• Un 7% de incremento en formación de los empleados

Prof. Mireia Las Heras

En INDRA, empresa española presente en más de 100 países, se utiliza la gamificación en procesos de socialización, formación y selección del talento. Para atraer talento joven, su proyecto Future Minds aporta un beneficio colateral de reconocimiento de marca por los impactos en prensa. En el juego Future Minds participan Universidades de Europa, América, Asia y Oceanía. Los estudiantes deben resolver enigmas basados en proyectos reales de la compañía. Todos los miembros del equipo ganador reciben una oferta de trabajo en INDRA en el país que cada uno elija.

El cambio de paradigma tecnológico

Los ponentes

Miguel Angel Trabado, Regional Head of PPS South Europe & Latin America en Henkel y uno de los «Top Marketing Professors on Twitter» de la prestigiosa revista Social Media Marketing Magazine, glosó cómo los avances tecnológicos en inteligencia artificial, robótica, impresión 3D y conectividad supondrán un cambio radical en pocas décadas. En ese punto de inflexión, la explosión de inteligencia artificial será tal que la tasa de innovación crecerá de forma exponencial. Miguel Ángel nos hizo considerar cómo las empresas que quieran explotar todo el potencial de la tecnología y las redes sociales, deberán adoptar un plan de Social Business, basado en un análisis “extrospectivo” e introspectivo para reevaluar modelos organizativos, estrategias, y procesos, transformando el concepto “Social” en un enfoque de 360º que nos permita llegar a todos los stakeholders, empezando por los propios colaboradores.

Las Redes Sociales son medio de difusión del Branded Content y deben ser el pilar principal en el que se base cualquier programa de atracción de talento y de fidelización de clientes. Miguel Angel, facilitó numerosas pistas de cómo comprometer a clientes externos e internos con la misión de la empresa.

Miguel Ángel Trabado

Por su parte, Alex López, Fundador de Sartia Retail Meeting Point, Social Selling & Trainer on LinkedIn en IESE, y multinacionales de varios sectores, nos habló de cómo las redes sociales se han perfilado como una extraordinaria herramienta para los profesionales de selección y comunicación. Alex compartió ha aprendido en su amplia experiencia en las redes sociales: difundir contenido específico y de valor en la red. Este conocimiento le ha llevado, a participar en estudios y análisis de mercado con diversas entidades, y a tener un panel de comunicación propio con miles de seguidores. Además Alex nos recordó cómo el poder real de esta red no está en las personas a las que conoces, sino en las personas que ellos conocen.

La jornada contó además con la presencia de Jose María Roura, abogado especialista en Derecho de la Comunicación y Tecnologías de la Información, Alejandro Oller Artigas, Managing Consultant en Atos Consulting, y la profesora Mireia Las Heras del IESE Business School y directora académica del ICWF.

El próximo 27 de mayo tendrá lugar una nueva edición de dicha Jornada en el IESE Campus de Madrid con la presencia de los citados ponentes a los que se incorporará un representante de Correos de España. En este link tenéis el programa y el formulario de inscripción.